La empresa matriz del spa Thermea de Winnipeg retiró una encuesta de experiencia del cliente que contenía, según una clienta, preguntas “muy inapropiadas”. Entre ellas, una que preguntaba si la inmigración es una amenaza para “la pureza del país”. “Si desarrollas una encuesta sobre el clima político o creencias culturales, puede haber lugar para preguntas … Leer más
Las relaciones humanas son y seguirán siendo la clave de los compromisos significativos con el cliente en la industria farmacéutica. Ningún canal puede igualar el impacto de un representante bien preparado y respaldado. Nuestras investigaciones muestran que hasta el 70% de las ventas influenciables son impulsadas por la interacción en el campo, mucho más que … Leer más
La clienta, que pidió mantenerse anónima, compró un navegador TomTom Go en la tienda en junio, pero dejó de funcionar de repente en diciembre. Lo había conectado para actualizarlo antes de un viaje largo por una ruta desconocida, pero la pantalla estaba completamente en blanco. Hasta ese momento había funcionado perfectamente. Pensando que el dispositivo … Leer más
El Congreso de España ha otorgado la aprobación definitiva a la nueva Ley de Servicios de Atención a la Clientela, una normativa pionera destinada a proteger a los consumidores de prácticas abusivas por parte de las grandes empresas. La ley, conocida popularmente como Ley de Atención al Cliente, fue aprobada durante el último pleno del … Leer más
A todos nos ha ocurrido: paseando por las calles de España, sentimos de repente la necesidad imperiosa de ir al baño, pero no hay aseos públicos a la vista. Entonces, ¿es aceptable utilizar el servicio de un establecimiento sin consumir nada? España suele destacar por sus servicios municipales, con fuentes de agua en las esquinas … Leer más
El café Riverbank, que está en la orilla del río Mersey, es un establecimiento al aire libre normalmente muy bien valorado, con una puntuación de 4.8 en las reseñas de Google. Sin embargo, en una reseña reciente, el café respondió a las quejas de una clienta sobre el mal servicio y dijo que la cliente … Leer más
En marzo de 2022, Jonti Richardson-Jones compró dos juegos de muebles de jardín ‘New Hampshire grey’ de The Range y pagó 2,409 libras por los dos. El joven de 22 años afirma que, solo unas semanas después de la compra, notó que los bancos comenzaron a hundirse y dijo que el estado de los muebles … Leer más
Home TECNOLOGÍA El director ejecutivo del fabricante de software Memento Labs confirma que uno de sus clientes gubernamentales fué descubierto empleando su programa malicioso – ButterWord
Un joven que cenaba con amigos en Málaga fue brutalmente atacado y quedó luchando por su vida tras un simple “cruce de miradas” fugaz con otro individuo en la terraza. El afectado, de 28 años, se encontraba en la terraza de un local en la calle Alcalde Díaz Zafra alrededor de la medianoche del 6 … Leer más
El sector minorista sigue perfeccionando la experiencia del cliente "phygital": un híbrido de interacciones físicas y digitales que resulta ágil, inteligente y personalizado. Ahora que las expectativas de los pacientes se dirigen hacia una salud más consumerizada y la atención basada en valor redibuja los incentivos, es momento de que el sector sanitario tome ejemplo … Leer más