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Una nueva lista ha nombrado a las 10 mejores aerolíneas del mundo, y una aerolínea pequeña apareció en la lista por primera vez en la historia. Además, una aerolínea boutique de Texas también ganó el primer lugar en una clasificación separada para Estados Unidos.
El prestigioso premio “World Class” de APEX, que es presentado cada año por la Airline Passenger Experience Association, reconoce a solo 10 aerolíneas en todo el mundo que cumplen con los estándares más altos de servicio, seguridad y satisfacción del pasajero.
Este año, Fiji Airways, la aerolínea nacional del país del Pacífico Sur, entró en la lista por primera vez. Según la aerolínea, es la compañía más pequeña en tamaño de flota en recibir este honor de APEX y la primera en Oceanía en conseguirlo.
Andre Viljoen, director gerente y CEO de Fiji Airways, dijo en un comunicado que este reconocimiento, anunciado el 11 de septiembre, “es un momento de orgullo e histórico para la aerolínea y para Fiji.”
Andre Viljoen, en el centro, acepta el premio APEX World Class el 11 de septiembre de 2025 en Long Beach, California. (Rodin Eckenroth/Getty Images for Fiji Airways)
“En 2016, estábamos fuera del top 100 de las mejores aerolíneas del mundo,” dijo Viljoen. “Hoy, gracias a mucho esfuerzo, innovación constante y el espíritu inquebrantable de nuestra gente, hemos ascendido para ser nombrados una de las 10 mejores aerolíneas del mundo.”
“Este reconocimiento no es solo un premio. Se trata de demostrarle a cada fiyiano y a cada miembro de nuestro equipo que podemos lograr lo imposible.”
Fiji Airways realizó una renovación completa de su experiencia de vuelo, mejorando equipos, construyendo nuevas cadenas de suministro, asociándose con negocios locales e introduciendo nuevos productos premium, según dijo la compañía en un comunicado de prensa.
La aerolínea también renovó su gastronomía con una cocina inspirada en la región del Pacífico, volvió a capacitar a cientos de tripulantes de cabina y creó un equipo de “Instructores de Clase Mundial” para asegurar que el servicio cumpliera con los estándares globales.
Según la aerolínea, Fiji Airways es la compañía más pequeña por tamaño de flota en recibir este honor. (James Gourley/Getty Images)
Fundada en 1951 y conocida como Air Pacific hasta 2012, Fiji Airways ahora vuela a varias ciudades de Estados Unidos, incluyendo Los Ángeles, San Francisco, Dallas y Honolulu.
Las otras aerolíneas honradas en la lista “World Class” de APEX este año, sin un orden en particular, son All Nippon Airways, Emirates, Japan Airlines, Oman Air, Qatar Airways, Saudia, Singapore Airlines, Turkish Airlines y Xiamen Airlines.
Japan Airlines fue reconocida específicamente por seguridad y bienestar. Saudia fue honrada por la experiencia de servicio al huésped, y Turkish Airlines ganó “Best in Class: Sostenibilidad y Ejecución de Comidas y Bebidas.”
“Lograr este estándar superior refleja una dedicación no solo a un servicio y comodidad excepcionales, sino también a la seguridad, la sostenibilidad y la satisfacción del cliente que resuenan con los viajeros de hoy,” dijo Joe Leader, CEO de APEX, en un comunicado.
Un pasajero toma una foto durante un vuelo en clase ejecutiva en Qatar Airways. (iStock)
“Esta distinción marca un paso importante hacia un futuro donde cada vuelo debería ser comparado con un estándar más alto de calidad de clase mundial,” agregó.
Según la compañía, APEX evalúa a cada aerolínea a través de auditorías profesionales, reseñas de clientes durante todo el año y evaluaciones de expertos.
“Las aerolíneas más pequeñas y regionales están comenzando a desafiar a los grandes jugadores al enfocarse en la excelencia en nichos específicos, un mejor servicio, autenticidad cultural y un sentido de lugar que las mega-aerolíneas no siempre pueden replicar,” dijo Francis Hellyer, cofundador y CEO de Tickadoo, un servicio con inteligencia artificial que ayuda a las personas a descubrir y reservar experiencias en ciudades importantes.
“La tendencia a observar es la excelencia boutique,” dijo Hellyer a Fox News Digital. “Aerolíneas como Fiji demuestran que puedes estar al lado de los gigantes si te enfocas en el servicio, la identidad y la consistencia.”
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Y esa tendencia no se limita a las aerolíneas internacionales.
Pasajeros elogian a la aerolínea pública charter JSX por sentirse “casi como volar en privado.” (Shelby Tauber/Bloomberg via Getty Images)
La revista Travel + Leisure publicó en julio los resultados de su encuesta de los Premios a los Mejores del Mundo 2025 para aerolíneas nacionales de EE. UU., y los lectores eligieron a JSX, una aerolínea charter pública boutique con sede en Houston que ofrece un servicio estilo jet privado en todo el país. Es el segundo año consecutivo que JSX encabeza la lista.
Los lectores la elogiaron por sus rápidos registros de 20 minutos y Wi-Fi gratuito. Superó a su competidor más cercano por más de 12 puntos, según la publicación.
Volar con JSX es “casi como volar en privado,” dijo un lector de Travel + Leisure. “Personal amable, registro fácil, ayuda para el embarque, equipaje.”
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La lista, que destaca a las aerolíneas por su puntualidad, seguridad, servicio al cliente y comodidades, también incluyó a Hawaiian Airlines, Breeze Airways, Alaska Airlines y Delta Air Lines en los primeros cinco puestos. Delta fue la única gran aerolínea de las “cuatro grandes” en clasificarse tan alto.
Completando los diez primeros lugares estuvieron JetBlue, Southwest, United, American y Sun Country, lo que refleja una mezcla de aerolíneas tradicionales y nuevas compañías de bajo costo.
Deirdre Bardolf es escritora de estilo de vida para Fox News Digital.