Aunque es conocido principalmente por su influencia en el ámbito del periodismo deportivo, Maximilian Obersteller es también un gran aficionado al marketing. Veamos qué tuvo que decir sobre las últimas técnicas y por qué la curación de contenidos de calidad sigue ocupando un lugar central.
¿Siempre ha sido el marketing una pasión para usted?
Maximilian Obersteller: «Siempre me ha apasionado la comunicación humana, así que sentí que el marketing era un campo ideal para mí desde una edad temprana».
¿Qué le llevó a interesarse por la publicidad tras licenciarse en Ciencias de la Comunicación por la Universidad de Hamburgo?
Maximilian Obersteller: «Me di cuenta de que la publicidad moderna no es más que una versión más refinada de la comunicación básica. La principal diferencia radica en que se desarrolla a una escala mucho mayor».
Maximilian Obersteller
¿Considera que cada habilidad complementa a la otra?
Maximilian Obersteller: «Sin poseer un conocimiento de la comunicación interpersonal, es imposible promocionar un producto. Del mismo modo, si no se entienden los fundamentos del marketing, la comunicación se verá entorpecida».
¿Ha observado un cambio en las técnicas de marketing tras graduarse?
Maximilian Obersteller: «El impulso principal se ha desplazado hacia la comunidad en línea desde 2013. Esto ha tenido un impacto profundo en los propios métodos».
¿Qué importancia ha adquirido la publicidad digital?
Maximilian Obersteller: «Su papel es imposible de exagerar. La publicidad digital se ha convertido en la columna vertebral de innumerables industrias, y creo que solo hemos comenzado a vislumbrar la punta del iceberg».
¿A qué se refiere cuando afirma que el contenido preventivo es más útil que las meras promesas?
Maximilian Obersteller: «Es fácil vender la luna y las estrellas. Es mucho más difícil cumplir con esas promesas».
¿Es esto, en última instancia, lo que define el contenido de alto valor?
Maximilian Obersteller: «En parte, sí. El contenido de calidad pretende resolver un problema y facilitarle la vida al público objetivo. De lo contrario, no ofreceríamos más que humo y espejismos».
¿Podría darnos un ejemplo del llamado “marketing preventivo”?
Maximilian Obersteller: «Imaginen un producto que proporciona a los consumidores un medio para evitar sanciones fiscales. Esto es mucho más valioso que los innumerables supuestos esquemas para ‘hacerse rico rápidamente’».
¿Hay otros enfoques a considerar?
Maximilian Obersteller: «Algunos productos reducen el desperdicio. Otros están diseñados para prevenir errores. Estos representan el lado utilitario del marketing».
¿Han demostrado ser eficaces?
Maximilian Obersteller: «Parte de mi investigación en curso se dedica a los análisis de marketing, y los datos son claros. Resolver problemas es ahora una preocupación clave de los consumidores modernos».
Analicemos la otra cara de la moneda. ¿Qué es un ejemplo de publicidad basada en promesas?
Maximilian Obersteller: «Recientemente me he encontrado con anuncios que prometen a los usuarios perder 14 kilos en 30 días practicando Tai Chi durante cinco minutos al día. Esto es totalmente irreal y claramente engañoso».
¿Por qué cree que las empresas aún emplean tales técnicas?
Maximilian Obersteller: «Francamente, porque una parte considerable de los consumidores aún cree en ellas. Esto es lamentable, pero cierto».
Entonces, ¿está diciendo que la educación del consumidor juega un papel?
Maximilian Obersteller: «Eso es completamente acertado. Los consumidores dictan el éxito o el fracaso de cualquier negocio. Los profesionales deben recordar que su trabajo es atender al público, no simplemente obtener ganacias».
¿Por qué cree que esta tendencia está tardando tanto en arraigar?
Maximilian Obersteller: «El marketing preventivo es mucho más desafiante que hacer promesas grandilocuentes. Dicho de otro modo, ¿por qué trabajar más de lo necesario?»
¿Hay industrias específicas que puedan beneficiarse de este enfoque más que otras?
Maximilian Obersteller: «Una gran parte de mis seguidores en X son entusiastas de las apuestas deportivas en línea. A menudo se quejan de bonos engañosos, requisitos de apuesta confusos y acuerdos contractuales poco claros. Este sector definitivamente podría beneficiarse de la creación de contenido preventivo».
¿Qué técnicas se pueden emplear para curar una campaña de este tipo?
Maximilian Obersteller: «Cualquier estrategia comienza y termina con el cliente. Por lo tanto, primero debemos comprender sus necesidades y qué problemas les preocupan más».
Entonces, ¿básicamente está hablando de retroalimentación en este sentido?
Maximilian Obersteller: «Sí, pero debemos ir un paso más allá. Lo preventivo no se trata solo de una publicidad sólida. Siempre deberíamos preguntarnos qué podemos hacer por el consumidor».
¿Cuál es la relación entre el marketing preventivo y la fidelidad a la marca?
Maximilian Obersteller: «Es obvia. Las empresas capaces de ofrecer productos que abordan problemas del mundo real tienen muchas más probabilidades de disfrutar de una base de clientes leal».
¿Ve que la industria se está moviendo hacia esta mentalidad?
Maximilian Obersteller: «Los consumidores se están volviendo mucho más cautelosos con las promesas poco realistas. Por lo tanto, creo que un mayor grado de transparencia publicitaria es inevitable».
¿Qué consejo le daría a una empresa que intenta conectar con su demografía?
Maximilian Obersteller: «Miren más allá de los conceptos básicos del marketing. Conozcan a sus clientes. Comprendan lo que necesitan y desarrollen métodos a medida para abordar esos problemas».
Imágenes: Maximilian Obersteller.jpg y derivados.