Los proveedores deben hacer estas 3 cosas para mejorar el acceso.

Los líderes de la salud pasan mucho tiempo hablando sobre la reimaginación del acceso, a menudo discutiendo formas de hacer que los viajes de atención médica de los pacientes sean más fluidos y basados en la experiencia.

Cuando se tienen estas conversaciones, es esencial recordar que hay una diferencia entre hacer que la atención médica sea más accesible y simplemente aumentar el acceso de los pacientes a las citas, señaló Lee Schwamm, director de salud digital en el Sistema de Salud de Yale New Haven, durante una entrevista el mes pasado en la conferencia de Salud Digital de Reuters en San Diego.

Usar LLMs para emparejar pacientes y proveedores

Aumentar la disponibilidad de citas no es la única respuesta para aliviar las frustraciones de los pacientes sobre el acceso a la atención médica, especialmente en un momento como este, cuando la demanda de atención es alta y la oferta de proveedores está disminuyendo, señaló Schwamm.

Él piensa que los proveedores deberían estar ideando formas de aprovechar grandes modelos de lenguaje que pueden triar a los pacientes de forma remota.

“Estos pueden permitir que los pacientes hagan lo que hacen en el consultorio del médico, describir cuál es el problema. Pero luego al final, habrá una búsqueda de proveedores que coincida en el frente que dice, ‘Oh, probablemente tienes un problema estomacal y eso suena como algo que debería ser visto por un gastroenterólogo. Aquí tienes una lista de gastroenterólogos que ven a personas con este tipo de problemas, y aquí están las disponibilidades de otros especialistas que podrías necesitar”, explicó Schwamm.

LEAR  Navegando oportunidades y desafíos en la fiebre del oro de los medicamentos GLP-1

Este tipo de herramienta no solo aumentará el acceso de los pacientes a las citas, sino que aumentará su acceso a citas clínicamente apropiadas, lo que significa que habrá menos tiempo de espera tanto para los pacientes como para los médicos.

Intenta hacer la atención médica más predecible

A menudo, los pacientes sienten que sus experiencias de atención médica carecen de consistencia y previsibilidad, señaló Schwamm.

“La experiencia puede ser dentada – tienes una gran experiencia y luego tienes una experiencia terrible, y no hay relación entre ellas”, comentó.

Los proveedores pueden tener que pensar en qué estándares tienen que promulgar para mantener una “experiencia de nivel medio, consistente y confiable”, sugirió Schwamm. Esto podría ser mejor que sentirse como una pelota de ping pong que rebota entre experiencias de atención médica excepcionales y mediocres, explicó.

Algunos pacientes abandonarán por completo su viaje de atención después de sentirse desanimados por una experiencia de salud pobre o confusa, señaló Schwamm.

No descuides la puerta de entrada digital

Para muchos hospitales, la HCE y la puerta de entrada digital son prácticamente lo mismo, y las principales interacciones digitales de los pacientes con el hospital son para revisar sus expedientes médicos, señaló Schwamm.

Los sistemas de salud deberían pensar en cómo extenderse más allá de eso, así como en cómo conectar la interfaz de su puerta de entrada digital con la HCE, agregó.

“¿Cómo creas un envoltorio de HCE alrededor de tu puerta de entrada digital, o incrustas más contenido en ella? O si eres realmente ambicioso, podrías construir tu propia puerta de entrada completamente diseñada por ti mismo usando un kit de desarrollo de software de Epic o Cerner para que los pacientes puedan acceder a tu HCE y estés completamente en control en el frente”, dijo Schwamm.

LEAR  Amyl y los Sniffers lanzan nuevas canciones 'U Should Not Be Doing That' y 'Facts'