Una encuesta importante reveló cuales son los mejores sitios para comprar tecnología de segunda mano.
La organización Which? – con quien nos hemos unido para traerte unos consejos más adelante – preguntó a 2.495 personas sobre sus experiencias comprando smartphones, portátiles, tablets y smartwatches usados en 18 tiendas.
Estas son las puntuaciones basadas en el servicio al cliente, la variedad y disponibilidad de productos, la calidad, la exactitud de las descripciones, la comunicación, la entrega, el embalaje original, la facilidad de uso de la web y la relación calidad-precio…
“Nos llevamos una grata sorpresa con los resultados – 10 minoristas recibieron una puntuación de cliente del 80% o más,” comentó Which?.
Para hacerte una idea de cuanto podrías ahorrar, Which? ofreció estos ejemplos…
- Apple MacBook Air de 15 pulgadas (2023): £679.99 (Amazon Renewed, calidad “Excelente”), comparado con £1,129 nuevo – un ahorro de £449.
- Samsung Galaxy Watch 7: £139 (eBay Certified Refurbished, calidad “Excelente”), £239 nuevo – un ahorro de £100.
- iPhone 16 (128GB): £649.99 o £609.99 (iOutlet, Grado A+ o A), £699 nuevo – un ahorro de £49-£89.
El experto en tecnología de Which?, Andrew Laughlin, nos dijo: “No solo es que comprar tecnología de segunda mano sea mejor para el planeta, también puede ser mucho mejor para tu cartera, pudiendo ahorrarse cientos de libras en comparación con comprar nuevo.
“Es importante afrontarlo con los ojos bien abiertos. Comprar en una fuente confiable, verificar cuanto durarán las actualizaciones de software y elegir un dispositivo reacondicionado con al menos un 80% de salud de la batería te asegurará no llevarte una decepción.”
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Nos hemos unido con Which? para traerte estos consejos esenciales…
Qué HACER – Verifica el periodo de soporte de actualizaciones
Una de las cosas más importantes al comprar un teléfono de segunda mano o reacondicionado es saber por cuanto tiempo recibirá actualizaciones de seguridad. Los iPhone de Apple suelen recibir actualizaciones del fabricante durante al menos cinco o seis años desde su lanzamiento. Para los teléfonos Android, esto puede variar de dos a ocho años.
Cuando un teléfono deja de recibir estas actualizaciones cruciales, será más vulnerable a ataques de hackers.
Qué HACER – Espera hasta después del lanzamiento de nuevos productos
Normalmente hay una afluencia de productos de la última generación en las tiendas de segunda mano justo después de un nuevo lanzamiento, ya que la gente vende sus dispositivos viejos para conseguir dinero para el nuevo modelo.
Qué HACER – Compra en vendedores reputados
Quédate en fuentes de confianza y evita vendedores aleatorios o mercados no verificados.
Qué HACER – Revisa la política de devoluciones
Tienes 14 días para notificar a la tienda que quieres devolver un artículo, y 14 días más para devolverlo. Pero para tu tranquilidad, vale la pena comprobar si hay un periodo de devolución extendido y cual es la política de la tienda para productos defectuosos.
Qué NO hacer – Comprar un dispositivo con menos del 80% de salud de la batería
Las baterías se degradan con el tiempo; idealmente, los dispositivos reacondicionados deberían tener una batería nueva o certificada con al menos un 80-90% de salud.
Qué NO hacer – Ignorar el sistema de grados
Cada dispositivo de segunda mano ha tenido una vida diferente, lo que significa que no tienes garantizado un nivel específico de rendimiento. Los artículos reacondicionados suelen etiquetarse como Grado A, B o C (o similar):
- Grado A: Parece nuevo, con defectos cosméticos mínimos o ninguno.
- Grado B: Algo de desgaste visible, pero completamente funcional.
- Grado C: Daño cosmético notable, pero funciona.
Qué NO hacer – Confundir “reacondicionado” con segunda mano
Los teléfonos reacondicionados, que suelen vender fabricantes o minoristas, a menudo incluyen garantía y han sido reparados o inspeccionados profesionalmente. En cambio, los teléfonos de segunda mano normalmente los venden dueños anteriores y puede que no tengan garantía.
Un teléfono reacondicionado debería verse ‘como nuevo’ o estar clasificado por calidad, para que sepas en qué estado está antes de comprarlo.
El precio de un teléfono reacondicionado suele ser mayor que el de uno de segunda mano, porque (en teoría) ha sido revisado por profesionales para asegurar que funciona perfectamente y está en buen estado físico. También deberías obtener una garantía de algún tipo.
Qué NO hacer – Asumir que los accesorios están incluidos
Los productos reacondicionados puede que no incluyan los accesorios o el embalaje original. Verifica si incluyen cargador, cable o stylus.
Qué NO hacer – Olvidar hacer comprobaciones exhaustivas
Realiza estas comprobaciones en la tienda, o tan pronto como tengas el dispositivo en tus manos, para asegurarte de que funciona correctamente y coincide con la descripción y el grado.
Los dispositivos de segunda mano suelen venir con una garantía de 12-24 meses, que debería cubrir fallos técnicos. Si algo de tu tecnología no funciona como debería, contacta con el vendedor para un reemplazo, reparación o reembolso.
- ¿Funcionan todas las cámaras?
- ¿Funcionan los sistemas de seguridad y desbloqueo?
- ¿Los puertos funcionan?
- ¿Los botones están en buen estado?
- Comprueba tu batería.
Qué NO hacer – Asumir que estarás asegurado
Si contrataste un seguro específico para gadgets, lee las condiciones cuidadosamente; algunas pólizas no cubren teléfonos reacondicionados.