Los hospitales y sistemas de salud suelen luchar por establecer una cultura basada en datos debido a desafíos como fuentes de información fragmentadas, infraestructura obsoleta, la complejidad de las regulaciones sanitarias y la necesidad de grandes inversiones en capacidades analíticas.
Sin embargo, para las organizaciones de salud que superan estas barreras, los beneficios son enormes: toma de decisiones más rápida, proactiva y efectiva, personal y médicos empoderados, y, en última instancia, operaciones clínicas y financieras más sólidas.
Una cultura basada en datos va más allá de informes retrospectivos; se convierte en una parte fundamental de la toma de decisiones diaria en todos los niveles. En este entorno, los equipos clínicos y operativos buscan datos de manera proactiva, hacen mejores preguntas e incorporan insights en la planificación, resolución de problemas y asignación de recursos.
Superar la resistencia al cambio
Organizaciones de todos los tamaños enfrentan dificultades al impulsar cambios culturales. La resistencia puede surgir por miedo a lo desconocido, apego a la rutina o aversión al riesgo.
En el sector salud, esta resistencia puede ser aún más marcada, ya que la industria "está en constante evolución, requiriendo reevaluación frecuente de procesos existentes", según un reciente artículo del American College of Healthcare Executives.
Para superar esta resistencia, el artículo recomienda estrategias como: practicar empatía, comunicar claramente, involucrar a las partes interesadas, implementar cambios por fases, capacitar al personal y celebrar los éxitos.
Pero un cambio cultural no solo requiere ajustes actitudinales. Para fomentar una cultura basada en datos, las organizaciones sanitarias necesitan herramientas que promuevan el diálogo, la curiosidad y la experimentación, además de permitir probar hipótesis rápidamente y compartir hallazgos de forma segura. Estas herramientas deben integrarse con fuentes existentes, soportar análisis autónomo e incluir gobernanza para cumplir normativas.
Mejores prácticas para una cultura basada en datos
En salud, no se trata solo de adoptar tecnología, sino de integrar los datos en los flujos de trabajo, decisiones y estrategias. Estas prácticas ayudan a construir un entorno sostenible:
🔹 Ampliar el acceso a datos útiles: Permitir que clínicos, administradores y personal operativo exploren información relevante. Las plataformas de análisis autoservicio empoderan a los usuarios para descubrir tendencias y tomar decisiones sin depender de TI.
🔹 Alinear métricas clínicas, operativas y financieras: Integrar datos en estas áreas brinda una visión unificada del desempeño, ayudando a evaluar el impacto de decisiones como mejorar calidad, optimizar procesos o controlar costos.
🔹 Innovar continuamente con ciclos de retroalimentación: Una cultura basada en datos aprende constantemente, ajustando prácticas según insights en tiempo real. Este enfoque iterativo permite adaptarse rápido y medir resultados.
🔹 Establecer gobernanza y soporte: El uso responsable de datos requiere estructuras claras que aseguren integridad, seguridad del paciente y guíen la innovación. Junto con capacitación, esto genera confianza y sostenibilidad.
Conclusión
Una cultura basada en datos no surge de la noche a la mañana. Requiere estrategia intencional, herramientas confiables y colaboración constante. Al democratizar el acceso a datos, alinear KPIs y fomentar la mejora continua, las organizaciones sanitarias pueden ser más ágiles, eficientes y centradas en resultados.
Los beneficios trascienden el análisis: mejora la atención al paciente, reduce el desgaste profesional y fortalece la resiliencia financiera. En un sector en evolución, las organizaciones que ven los datos como un activo clave (y no como un añadido) estarán mejor posicionadas para liderar.
📸 Foto: ra2studio, Getty Images
Peter Calderone es un ejecutivo de tecnología en salud con más de 20 años de experiencia liderando estrategias innovadoras. Como VP de Éxito del Cliente en MDClone, impulsa iniciativas en datos sintéticos, investigación y mejora de calidad.
Este artículo forma parte del programa MedCity Influencers. Descubre cómo publicar tu perspectiva en MedCity News.