23andMe, el gigante de las pruebas genéticas una vez valorado en miles de millones, ahora se encuentra navegando por la bancarrota del Capítulo 11 y notificando a millones de clientes actuales y anteriores que pueden ser elegibles para presentar reclamos como parte del proceso de reestructuración. La compañía y 11 de sus subsidiarias, incluidas Lemonaid Health y LPRXone, presentaron para la protección de bancarrota el 23 de marzo de este año en el Distrito Este de Missouri. Los clientes fueron alertados el domingo que tienen hasta el 14 de julio para presentar reclamos por pérdidas incurridas.
La crisis sigue a los tumultuosos 18 meses por 23andMe, afectado por la disminución de las ventas, los cambios en la dirección ejecutiva y una devastadora violación de datos que comprometió información personal confidencial de casi 7 millones de usuarios. La violación, revelada públicamente en octubre de 2023, expuso nombres de clientes, direcciones de correo electrónico, porcentajes de ADN compartidos con familiares, informes de ascendencia y ubicaciones autoinformadas, según TechCrunch. Las consecuencias desencadenaron múltiples demandas colectivas y una ola de desconfianza del cliente que socavaron severamente el negocio orientado al consumidor de la compañía.
Ahora, los clientes afectados por esa violación, específicamente los notificados por 23andMe de que su información se vio comprometida entre mayo y octubre de 2023, pueden presentar lo que se conoce como un Petición de incidentes de seguridad cibernética. Aquellos que sufrieron daños financieros u otros debido a la violación pueden presentar un reclamo como parte del caso de bancarrota. Los clientes con otros tipos de quejas no relacionadas con el ciberataque, como problemas con los resultados de las pruebas de ADN o los servicios de telemedicina de la compañía, pueden presentar un reclamo separado bajo el Paquete de vencimiento de mostrador universal.
Incluso el Congreso ha expresado su preocupación por las implicaciones de privacidad de la bancarrota.
La caída de 23andMe fue rápida, y sus problemas se vieron agravados por su ambiciosa pero costosa expansión en la salud digital y la telemedicina, que incluyó la adquisición de $400 millones de Lemonaid Health en 2021. Originalmente destinado a diversificar las ofertas de 23andMe más allá de las pruebas de ADN para consumidores, los movimientos tensaron los recursos financieros de 23andMe y no lograron ofrecer el crecimiento que la compañía necesitaba.
Un acuerdo propuesto de $30 millones en una demanda colectiva relacionada con el ciberataque permanece en espera debido a los procedimientos de bancarrota. (Los abogados de 23andMe dicen que el acuerdo está en disputa ahora que la compañía está en bancarrota). Los clientes que deseen preservar su derecho a la compensación deben presentar un reclamo formal, independientemente de su estatus en la acción de clase.
TechCrunch ha contactado a 23andMe para hacer comentarios.