Cuando trabajaba para una gran empresa, una de las primeras cosas que implementaron fue la participación de Terapia Ocupacional. Me apoyaron en mi puesto implementando ajustes razonables.
Sin embargo, aunque estaba contento de aplicar ajustes en el trabajo, cuando se trataba del mundo exterior, tenía menos confianza.
No solo no me daba cuenta de que ciertas cosas no estaban disponibles, sino que era demasiado orgulloso y temía pedir que se hicieran adaptaciones, por miedo a ser juzgado.
Pero, al igual que al pedirlos en el trabajo, solo estaba pidiendo estar en igualdad de condiciones que los demás.
La primera vez que supe que había servicios en las tiendas fue en Primark. Después de un día entero de compras, con demasiadas bolsas y la batería de mi silla baja, estaba decidida a terminar mis compras de Navidad.
Pero al intentar girar para ir hacia las cajas, iba tirando todo de los estantes.
En ese momento, un empleado se acercó y me dijo que había una caja dedicada para personas con discapacidad al final, y que si esperaba allí, alguien iría cuando estuviera libre. La verdad, no estaba segura si era más para salvar su mercancía o para ayudarme a mí.
Sin embargo, tener una caja dedicada realmente ayudó a aumentar mi confianza para pedir ayuda en las tiendas.
Muchas veces miraba las tiendas y pensaba que no podía entrar con mi silla porque podía haber un colgador de ropa o cajas en el camino, y seguía de largo. Con el tiempo, y teniendo más confianza, si una tienda no tiene accesibilidad, lo pido.
No siempre se pueden hacer ajustes, especialmente si es por el diseño de la tienda, pero en estas circunstancias, muchas veces me han preguntado si hay algo que puedan traerme para ver.
Noto que más tiendas son útiles con las personas con discapacidad, ayudado por la introducción de la Tarjeta de Acceso Nimbus, que se puede mostrar discretamente al personal. No todos saben lo que significa la tarjeta, pero cada vez más empiezan a conocerla.
Hacer la compra es otra área que a menudo ha sido difícil. Y aunque agradezco poder comprar online, me gusta ir a la tienda y elegir mis cosas yo misma. Tesco ofrece Asistencia Prioritaria, donde un empleado te ayuda mientras recorres la tienda. Es mejor reservar con antelación porque puede haber espera si vas sin avisar.
Hay muchos lugares donde sí hay que reservar, lo que puede ser un lata; como la asistencia en el tren o si necesitas ayuda con el combustible, aunque servicios como la app FuelService me han ayudado mucho.
Antes tenía problemas para poner combustible en mi coche, llamando a amigos para que me ayudaran, lo que no sirve si estás a 100 millas de casa. Pero con la app encuentras la estación más cercana, avisas de la hora a la que irás, ellos aceptan y luego les dices el número de surtidor al llegar y ellos hacen el resto. ¡Ah, excepto pagar, por desgracia aún no he encontrado una estación que pague mi combustible!
Al estar en una silla de ruedas eléctrica se ve que tengo una discapacidad física, pero la gente a veces se cohíbe de preguntar si necesito ayuda. Si te parece bien que pregunten o tienes una discapacidad no visible, el esquema del Girasol tiene muy buenas opciones.
Si entro sola en una tienda, puedo llevar el lanyard (cordón) y los asistentes siempre preguntan si pueden ayudar.
Hasta el día de hoy sigo descubriendo nuevos programas que tienen los minoristas. Las empresas, especialmente en el comercio minorista, se esfuerzan constantemente por hacer las cosas accesibles, y aunque he tenido que aprender a pedir ajustes, también he descubierto que muchos están dispuestos a cambiar y aprender con nosotros.
Los ajustes razonables no son solo sobre el comercio minorista, y los que he enumerado solo rozan la superficie. Se trata de todos los aspectos del mundo y ningún lugar debería ser inmune a hacer estos ajustes o implementar medidas.