El 112, el número principal de emergencias en España, te conecta instantáneamente con todos los servicios.
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Si resides en España o pasas largas temporadas en el país, una de las decisiones más acertadas que puedes tomar —mucho antes de que la necesites— es comprender el funcionamiento del sistema de emergencias. La red española es rápida, coordinada y notablemente accesible para extranjeros. No obstante, cuando surge el pánico, pocos mantienen la claridad mental suficiente para buscar en internet qué número marcar o cómo explicar su ubicación.
He aquí la buena noticia: esta guía recopila todo lo que necesitas saber —a quién llamar, qué ocurre cuando lo haces y por qué el sistema español se cuenta entre los más eficaces de Europa—.
Un número para todo: 112
Empecemos por lo básico. En España, el 112 es el número principal de emergencias, y opera en toda la Unión Europea. Puedes llamar desde cualquier teléfono —móvil, fijo, VoIP o incluso un teléfono público— y la llamada se cursará aunque no tengas saldo o cobertura. Sin prefijos, sin código de país, simplemente 112.
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Una vez conectado, el operador te preguntará qué ha sucedido y derivará tu llamada al servicio correspondiente —ya sean servicios médicos, policía, bomberos, rescate en montaña o marítimo, o protección civil para emergencias meteorológicas—.
Si te encuentras al aire libre, estás desorientado o no sabes exactamente dónde estás, no te preocupes —el sistema español del 112 incluye geolocalización automática, que determina tu posición desde tu dispositivo móvil. Esto puede ser crucial en zonas rurales, accidentes de tráfico o senderos donde no existen direcciones.
El idioma no será un problema
Uno de los aspectos más destacables de la red de emergencias española es su accesibilidad para extranjeros. Los operadores del 112 prestan asistencia en más de 50 idiomas, incluidos inglés, alemán, francés, árabe, chino, ruso y rumano.
Esto significa que, si acabas de llegar a España o tu nivel de español no es perfecto, podrás explicar tu situación con claridad y ser comprendido —algo que puede marcar una diferencia abismal en una situación de estrés.
Si no puedes hablar u oír: opciones de accesibilidad en España
Para personas sordas, con dificultades auditivas o incapaces de comunicarse verbalmente, España dispone de un número de emergencias exclusivo para mensajes de texto: 679 436 200. Está operativo las 24 horas del día, todos los días del año.
Otra excelente opción es la aplicación AlertCops, creada por el Ministerio del Interior. Conecta directamente con la Policía Nacional y la Guardia Civil y está disponible en inglés. A través de la app, puedes reportar incidentes como robos, acoso, agresiones, delitos de odio o personas desaparecidas. Incluso puedes enviar una alerta silenciosa si estás en peligro y no puedes hablar.
La aplicación también te permite compartir tu ubicación con contactos de confianza y recibir alertas en tiempo real sobre emergencias cercanas —como accidentes, incendios o desapariciones. Es una de las herramientas más útiles que cualquier expatriado o viajero puede tener en su teléfono.
Otros números de emergencia clave que recordar
Aunque el 112 gestiona la mayoría de las emergencias, España mantiene líneas directas para servicios específicos:
- Policía Nacional: 091 (para delitos, robos, suplantación de identidad y situaciones urgentes)
- Policía Local: 092 (problemas de tráfico, altercados o objetos perdidos)
- Guardia Civil: 062 (seguridad rural, seguridad vial, personas desaparecidas, protección medioambiental)
- Bomberos: 112, o a veces localmente 080 u 085
- Información de carreteras y tráfico: 011
- Emergencias de Cruz Roja: 900 100 333
- Salvamento Marítimo: 900 202 202
Para asuntos no urgentes —como reportar un robo una vez ocurrido o un fraude menor— puedes contactar a la Policía Nacional al 091 o acudir directamente a la comisaría más cercana. Algunos delitos menores pueden denunciarse en línea, aunque luego deberás firmar la denuncia en persona.
Salud mental, violencia de género y emergencias sociales
España ha avanzado enormemente en el apoyo a la salud mental en los últimos años. Si tú o alguien que conoces está pasando por un mal momento, el teléfono de prevención del suicidio (024) está disponible 24/7, es gratuito y confidencial. La línea está atendida por profesionales formados que pueden ofrecer apoyo emocional y derivarte a ayuda adicional.
Las víctimas de violencia de género o doméstica pueden contactar el 016 —otro número gratuito y confidencial que no aparece en la factura telefónica. También puedes contactar con el servicio mediante WhatsApp en el 600 000 016 o por correo electrónico a [email protected].
Los operadores ofrecen asesoramiento legal, apoyo psicológico y ayuda paso a paso sobre cómo denunciar el maltrato.
Para crisis de salud mental urgentes —ataques de pánico, episodios psicóticos, conducta suicida o angustia emocional extrema— aún debes llamar al 112. Los equipos médicos españoles incluyen profesionales psiquiátricos que pueden intervenir en el lugar o coordinar la atención hospitalaria.
Y para emergencias relacionadas con animales —ya sea maltrato, negligencia o una situación peligrosa que involucre fauna silvestre o mascotas— contacta con el SEPRONA de la Guardia Civil en el 062.
Asistencia en emergencias para ciudadanos británicos
Si eres ciudadano británico y necesitas ayuda consular urgente —por ejemplo, si has sufrido un accidente grave, has sido arrestado o has perdido tu pasaporte— puedes contactar con la Embajada Británica en Madrid en el 917 146 300.
No forma parte de la red española del 112, pero una vez que estés a salvo, la embajada puede intervenir ofreciendo orientación, contactos o coordinación con las autoridades locales.
Qué sucede cuando marcas el 112
Si nunca has llamado al 112, esto es lo que puedes esperar. El operador te hará unas preguntas rápidas:
- «¿Qué ha ocurrido?» — Sé conciso: «Ha habido un accidente», o «Hay una persona inconsciente».
- «¿Dónde te encuentras?» — Si no lo sabes, describe puntos de referencia cercanos; el sistema rastreará la ubicación de tu móvil.
- «¿Cuántas personas hay implicadas?» — Ayuda a enviar el número adecuado de efectivos.
- «¿Corre alguien peligro?» — Determina la prioridad.
- «¿Te encuentras a salvo en este momento?» — Los operadores pueden guiarte hasta que llegue la ayuda.
Es un proceso sereno y estructurado diseñado para que recibas ayuda lo más rápidamente posible.
Consejos prácticos que todo expatriado debería conocer
Guarda el 112 como contacto favorito en tu teléfono.
Instala la aplicación AlertCops y activa el acceso a la ubicación.
Ten tu dirección escrita en un lugar visible —es fácil olvidarla bajo estrés.
Si vives en una zona rural, anota las coordenadas GPS o los puntos kilométricos de referencia.
Y asegúrate de que tus amigos o familiares que te visitan también sepan cómo llamar al 112.
Las emergencias pueden ser impredecibles, pero estar preparado transforma el caos en calma. Cabe señalar que, en algunas emergencias, es posible que necesites llamar varias veces antes de que te atiendan.