Más de un centenar de pasajeros de un vuelo de Vueling con origen en Granada y destino Palma de Mallorca se quedaron sin su equipaje el domingo tras que las maletas no llegaran al aeropuerto de destino. Los viajeros del vuelo VY3930 descubrieron el problema al acceder a la zona de recogida de equipajes del aeropuerto de Palma, donde se encontraron con que la cinta estaba vacía.
El personal del aeropuerto informó a los pasajeros de que sus maletas y pertenencias habían quedado en Granada. Se les indicó que presentaran una reclamación para recuperar su equipaje, ya fuera escaneando un código QR o acudiendo al mostrador de atención al cliente de la aerolínea. A los afectados se les comunicó que la entrega de sus maletas podría demorarse hasta tres o cuatro días.
Numerosos pasajeros mostraron su frustración e indignación, sobre todo porque muchos de ellos viajaban a la isla para pasar las Navidades con sus familias. Algunos manifestaron su preocupación por la ausencia de regalos navideños y artículos esenciales, mientras que otros se quejaron de la falta de información clara por parte de la compañía.
Varios viajeros también señalaron que habían abonado un suplemento por facturar equipaje adicional. El vuelo ya había sufrido un ligero retraso debido a las condiciones meteorológicas, y los pasajeros estimaron que más de cien maletas no llegaron a Palma.
Vueling atribuyó el incidente a problemas operativos en el aeropuerto de Granada. La aerolínea explicó que el equipaje se cargó en el siguiente vuelo disponible que operaba la misma ruta, el cual despegó en la tarde-noche del domingo, y subrayó que este procedimiento busca minimizar las molestias y devolver las pertenencias a los pasajeros con la mayor celeridad posible.