Aunque los empleados invierten una parte significativa de su jornada en comunicarse y coordinarse en proyectos, este esfuerzo a menudo se ve minado por la disponibilidad de personas concretas. Cuando un compañero con información clave está ausente —bien por descanso o por diferencias horarias—, el resto del equipo se ve obligado a detener el avance hasta que dicha persona responda.
Ashutosh Garg y Varun Kacholia, cofundadores de Eightfold, una *startup* de recursos humanos con inteligencia artificial valorada en 2.100 millones de dólares, consideran que los avances en los LLM y en tecnologías de privacidad de datos pueden contribuir a resolver ciertos aspectos de este costoso problema. A principios de este año, lanzaron Viven, una empresa de gemelos digitales cuyo objetivo es proporcionar a los empleados acceso a información crucial de sus colegas, incluso cuando estos no estén disponibles.
Este miércoles, Viven ha abandonado su modo secreto con una financiación inicial de 35 millones de dólares procedente de Khosla Ventures, Foundation Capital, FPV Ventures y otros inversores.
Viven desarrolla un modelo de lenguaje (LLM) especializado para cada empleado, creando de manera efectiva un gemelo digital mediante el acceso a sus documentos internos, como correo electrónico, Slack y Google Docs. Posteriormente, otros miembros de la organización pueden consultar el gemelo digital de esa persona para obtener respuestas inmediatas sobre proyectos compartidos y conocimientos comunes.
“Cuando todas y cada una de las personas disponen de un gemelo digital, puedes conversar con él como si estuvieras interactuando directamente con esa persona y recibir la respuesta que necesitas”, explicó Ashutosh Garg a TechCrunch.
Uno de los principales obstáculos es que las personas no pueden —ni deben— compartir toda la información con cualquiera que pregunte. Los empleados suelen manejar datos confidenciales o poseen archivos personales que desean mantener en privado respecto al resto del equipo.
Según Garg, la tecnología de Viven resuelve este complejo problema mediante un concepto conocido como *contexto entre pares y privacidad*, que permite a los LLM determinar con precisión qué información puede compartirse y con quién dentro de la organización.
Los LLM de Viven son lo suficientemente inteligentes como para interpretar el contexto personal y discernir qué información debe permanecer privada, como consultas relacionadas con la vida personal de un empleado. Sin embargo, quizás la salvaguarda más relevante sea que cualquier persona puede revisar el historial de consultas realizadas a su gemelo digital, lo cual actúa como elemento disuasorio frente a preguntas inapropiadas.
“Se trata de un problema extremadamente difícil de solucionar y, hasta hace poco, se consideraba prácticamente irresoluble”, señaló para TechCrunch Ashu Garg, socio general de Foundation Capital.
Viven ya está siendo utilizado por varios clientes corporativos, entre los que se incluyen Genpact y el propio Eightfold. (Cabe destacar que los cofundadores Ashutosh Garg y Varun Kacholia continúan liderando Eightfold, dividiendo su tiempo entre ambas empresas).
Respecto a la competencia, Ashutosh Garg sostiene que actualmente ninguna otra compañía está abordando el ámbito de los gemelos digitales corporativos.
Al principio, no estaba completamente seguro de si existían competidores directos mientras desarrollaba la idea. Por ello, contactó con Vinod Khosla para consultarle al respecto. El experimentado inversor le aseguró que nadie más estaba trabajando en este campo y aceptó respaldar el proyecto.
Ashu Garg, de Foundation Capital, también mostró un gran entusiasmo por Viven desde el primer momento.
“Cuando Ashutosh se puso en contacto conmigo y me describió el producto, lo que más me sorprendió fue constatar que existe un problema transversal en todas las labores de coordinación y comunicación, y que nadie lo está automatizando”, comentó Ashu Garg a TechCrunch.
Ahora bien, que actualmente no haya competidores directos no implica que otras empresas no vayan a desarrollar gemelos digitales empresariales en el futuro. Ashu Garg reconoce que productos de búsqueda corporativa como Anthropic, Google Gemini, Microsoft Copilot y OpenAI incorporan cierto grado de personalización. No obstante, en caso de que decidan incursionar en este mercado, Viven confía en que su tecnología de contexto entre pares constituirá su principal ventaja competitiva.
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27-29 de octubre de 2025