Tabby Wilson
BBC News, Sídney
Reuters
La aerolínea dice que no habrá impacto en las operaciones de Qantas.
Qantas está contactando a sus clientes después de un ciberataque dirigido a su plataforma externa de servicio al cliente.
El 30 de junio, la aerolínea australiana detectó "actividad sospechosa" en una plataforma usada por su centro de atención para almacenar datos de seis millones de personas, incluyendo nombres, correos electrónicos, números de teléfono, fechas de nacimiento y números de viajero frecuente.
Al detectar la brecha, Qantas tomó "medidas inmediatas y contuvo el sistema", según un comunicado.
La empresa sigue investigando la magnitud del incidente, pero espera que la proporción de datos robados sea "significativa".
Aseguró al público que detalles de pasaportes, tarjetas de crédito e información financiera no estaban en el sistema afectado, y que ninguna cuenta de viajero frecuente, contraseñas o PINs fueron comprometidos.
Qantas notificó a la Policía Federal Australiana, el Centro de Ciberseguridad Australiano y la Oficina del Comisionado de Información sobre la brecha.
"Lamentamos sinceramente a nuestros clientes y reconocemos la incertidumbre que esto causará", dijo Vanessa Hudson, CEO de Qantas.
Pidió a los clientes llamar a la línea de soporte si tienen dudas y confirmó que no habrá impacto en las operaciones o seguridad de la aerolínea.
Este ciberataque es el último de una serie de brechas de datos en Australia este año, con filtraciones importantes en AustralianSuper y Nine Media en meses recientes.
En marzo del 2025, la Oficina del Comisionado de Información (OAIC) reveló estadísticas que muestran que el 2024 fue el peor año en brechas de datos desde que comenzaron los registros en 2018.
"Las tendencias sugieren que la amenaza de brechas, especialmente por actores maliciosos, no disminuirá", dijo Carly Kind, Comisionada de Privacidad, en un comunicado.
Kind instó a empresas y agencias gubernamentales a reforzar seguridad y protección de datos, destacando que tanto el sector privado como el público son vulnerables a ciberataques.