El jefe de Instagram declaró ante un tribunal que no cree que las personas puedan volverse clínicamente adictas a las redes sociales.
Adam Mosseri, quien dirige Instagram desde 2018, testificó durante un juicio histórico en Los Ángeles, donde se acusa a los gigantes de las redes sociales de crear productos dañinos y adictivos.
Mosseri dijo que es importante diferenciar entre una adicción clínica y lo que él y otros en Instagram describen como “uso problemático”.
Explicó que usan el término “uso problemático” para referirse a “alguien que pasa más tiempo en Instagram del que le hace sentir bien, y eso definitivamente ocurre”.
Cuando le preguntaron sobre la demandante, una mujer de 20 años conocida como KGM, que pasó 16 horas en un día en Instagram, dijo al tribunal: “Eso suena a uso problemático”. Señaló varias veces que no es un profesional médico.
También fue interrogado sobre los filtros de imagen corporal que dan a los usuarios apariencia de cirugía plástica. Meta, la empresa matriz de Instagram y Facebook, prohibió esos filtros en 2019, pero correos electrónicos presentados en el tribunal sugieren que Mosseri y otros en Instagram discutieron si levantar la prohibición.
Empleados de Instagram que trabajan en políticas, comunicación y bienestar, incluido el ex viceprimer ministro Nick Clegg, presionaron para mantener la prohibición. “Se nos acusaría, con razón, de anteponer el crecimiento a la responsabilidad”, dijo Clegg, quien entonces era vicepresidente de asuntos globales de Meta, según los correos.
Mosseri y el creador de Facebook, Mark Zuckerberg, querían revertir la prohibición pero eliminar los filtros de la sección de recomendaciones de la app. En los correos se señaló que esto presentaba un “riesgo notable para el bienestar”, pero tenía menos impacto en el crecimiento de usuarios que la prohibición total.
“Intentaba equilibrar todas las consideraciones”, dijo Mosseri en el tribunal, agregando que estuvo de acuerdo con la decisión final de prohibir los filtros que promueven la cirugía plástica.
También afirmó: “A menudo se intenta enmarcar las cosas como que o priorizas la seguridad o priorizas los ingresos. Es difícil imaginar algún caso en el que priorizar la seguridad no sea bueno para los ingresos”.
Sin embargo, su testimonio ha sido criticado por quienes trabajan con familias en duelo. “El testimonio bajo juramento de Adam Mosseri reveló lo que las familias sospechaban desde hace tiempo: los ejecutivos de Instagram tomaron una decisión consciente de anteponer el crecimiento a la seguridad de los menores”, dijo Matthew P. Bergman, abogado fundador del Centro Legal de Víctimas de Redes Sociales.
“Su admisión va al corazón de este juicio: estos daños no fueron accidentales, sino el resultado de decisiones de diseño deliberadas que priorizaron el engagement sobre el bienestar de los niños. La evidencia muestra que Instagram conocía los riesgos que su producto suponía para los usuarios jóvenes, pero siguió implementando funciones diseñadas para mantener a los niños en línea más tiempo, incluso cuando esas funciones los exponían a un peligro significativo”.