Sanaulhaq Zarawar tiene un inquilino que no paga el alquiler y no se quiere ir.
Es un tipo de situación estresante que él dice quería evitar cuando contrató a un agente inmobiliario para encontrarle un "buen" inquilino para su única propiedad en alquiler, una casa de cuatro habitaciones en Whitby, Ontario, compartida como inversión con varios familiares.
"¿Por qué más habría pagado a un agente si no era para asegurarme de tener un buen inquilino y que hicieran verificaciones?", dijo.
El inquilino se mudó en 2023. A los pocos meses, Zarawar afirma que dejó de pagar. Asustado, revisó la aplicación y llamó él mismo a las referencias. Fue entonces cuando se dio cuenta de que quizás estaba lidiando con un inquilino fraudulento. Este, representado por su propio agente, parecía haber usado documentos falsos, incluyendo empleadores que nunca contestaban y una segunda persona que supuestamente ayudaría con el alquiler, pero que no existía.
Resulta que la verificación no estaba incluida en el contrato con su agente.
PROPIETARIOS COMPARTEN SUS EXPERIENCIAS
"Los propietarios hablan sobre sus problemas con los alquileres"
CBC habló con dueños frustrados al descubrir que sus agentes no verificaron a los inquilinos antes de mudarlos. Aunque algunos lo prometan verbalmente, los agentes no están obligados a hacerlo por contrato.
"Me prometió que haría las verificaciones", dijo Zarawar sobre su agente. "Confíe en dos agentes y fue un gran error."
Ahora, el inquilino le debe casi $40,000 en alquiler y servicios impagos.
En muchas ciudades de Canadá, pequeños dueños contratan agentes creyendo que les ayudarán a encontrar inquilinos confiables. Pero los contratos estándar no garantizan la verificación, sin importar lo que digan.
"Si quieren que el agente esté obligado legalmente a verificar, deben pedir que se agregue al contrato", dijo la paralegal Bita Di Lisi. "Las promesas verbales no son legales."
Los agentes y el inquilino de Zarawar se negaron a comentar.
En Ontario, los dueños pueden quejarse sobre agentes ante el Consejo Inmobiliario de Ontario (RECO). RECO ha admitido que hay confusión sobre los formularios estándar y que está trabajando en aclararlo.
Altos riesgos en un mercado caliente
Los riesgos son grandes: los alquileres y las hipotecas siguen altos, y los tribunales de alquileres están saturados, causando retrasos. Zarawar ha tenido dos audiencias sin solución.
Además, las solicitudes fraudulentas han aumentado. Según RentPanda, el 9.1% de las aplicaciones revisadas en mayo tenían información falsa, como identidades o documentos alterados.
MIRAR | Una administradora explica una aplicación fraudulenta
"Administradora analiza lo que dice es una aplicación falsa"
Pamela O’Hagan, administradora en Brampton, dice que los fraudes van en aumento y que los dueños deben tomar en serio las verificaciones.
"Contratas a un agente pensando que reducirás riesgos, pero es una falsa seguridad", dice O’Hagan, que maneja 250 unidades.
Ella revisó una aplicación con indicadores claros de fraude, como recibos de pago falsos. "Cualquiera que sepa lo habría visto. Para este agente, es solo comisión rápida."
No es trabajo del agente
Muchos dueños creen que el agente debe verificar, pero los expertos dicen que no.
"Verificar no es responsabilidad del agente. Los dueños deben leer sus contratos y hacerse cargo", dijo Di Lisi.
Aún así, ella ahora incluye este tema en seminarios para educar a dueños y agentes.
"Todos necesitan aprender sobre obligaciones contractuales y cómo verificar inquilinos."
Su consejo: llamar siempre al penúltimo arrendador y a las referencias laborales y personales. Sugerencias para inquilinos y cambios en los contratos
Ella también sugiere pagar extra por verificaciones de crédito y buscar en línea disputas legales o quejas.
Piden cambios en el contrato estándar
Para Mischa Hamara, un pequeño arrendador comercial, quiere ver reformas en cómo se escriben estos contratos.
“Cuando alguien te mira a los ojos y dice, ‘Voy a hacer una buena revisión y conseguirte un gran inquilino’, y no lo hace, debería haber algo que puedas hacer al respecto”, dijo.
Hamara vive encima de un local comercial pequeño en Toronto que es suyo. Los inquilinos comerciales son más fáciles de desalojar, pero el pago a los agentes inmobiliarios es mucho mayor. Hamara le pagó a su agente $14,000 no reembolsables, o cinco meses de comisión, por un inquilino que finalmente nunca se mudó.
Dice que el agente le ofreció encontrarle otro inquilino con descuento, pero él no quiso trabajar con él otra vez. (El agente se negó a comentar con CBC News).
Similar a Zarawar, Hamara dice que comenzó a verificar al inquilino él mismo después de darse cuenta de que algo andaba mal. Encontró evidencia que, cree, debería haber levantado “banderas rojas” para su agente, como una página de Facebook (ya eliminada) que advertía a la gente no hacer negocios con él.
“Esto es tu inversión”
Hamara no cree que RECO pueda ayudar mucho a los arrendadores en estas situaciones.
“En su página web dice claramente que no pueden recuperar tu dinero, así que ¿para qué molestarme en quejarme?”
Si un agente viola el código de ética de la Ley de Agentes Inmobiliarios y Corredores de Negocios del 2002, solo podría recibir una multa de RECO.
RECO dice que solo empezó a recopilar datos sobre quejas relacionadas con la verificación de inquilinos en 2023. El número sigue siendo bajo, con solo nueve este año hasta mayo.
De ellas, RECO requirió que seis agentes tomaran un curso sobre verificación de inquilinos. Tres aún están en revisión.
El consejo de Hamara para otros arrendadores es: no esperes que tu agente haga las verificaciones, hazlo tú mismo.
Desde entonces, contrató otro agente y acordó incluir verificaciones en el contrato. Algo que Di Lisi recomienda si quieren protegerse, pero igual deben hacer sus propias investigaciones.
“Al final del día, esto es tu inversión y tendrás que lidiar con quien elijas como inquilino.”