Lo siguiente es la transcripción de la entrevista con Juan Andrade, el director ejecutivo de USAA, que se emitió en “Face the Nation con Margaret Brennan” el 2 de noviembre del 2025.
MARGARET BRENNAN: Ahora nos acompaña Juan Andrade, director ejecutivo de la empresa de servicios financieros USAA. Muchos de sus casi 14 millones de clientes son militares o veteranos, y se une a nosotros desde San Antonio. Señor, el Secretario Bessent dijo en este programa el domingo pasado que para el 15 de noviembre las tropas y el personal de servicio no van a recibir su pago. ¿Qué nivel de ansiedad está viendo entre sus clientes?
JUAN ANDRADE, PRESIDENTE DE USAA: Margaret, gracias por recibirme en su programa. Lo que estamos viendo hoy es incertidumbre, ansiedad y, para algunos, verdaderas dificultades, y eso es principalmente dentro de la comunidad en servicio activo. También es importante notar que el 30% de los empleados federales también son veteranos o cónyuges de militares. Así que esto es más que un impacto en el presupuesto familiar. Esto realmente puede socavar la moral y la concentración, y nuestra meta es ofrecer estabilidad a las personas que viven al día y que, sinceramente, están perdiendo terreno.
MARGARET BRENNAN: Bueno, he visto que están ofreciendo préstamos sin intereses a los clientes. ¿Eso es para todos, o solo específicamente para los militares en servicio activo? Y si no pueden calificar para un préstamo, ¿qué hacen?
ANDRADE: Así es, estamos ofreciendo nuestro programa para el cierre del gobierno a todos los miembros elegibles de USAA. Como usted dijo, eso son actualmente como 14 millones y medio de personas, y en este punto, hemos actuado rápida y decisivamente. En las primeras 48 horas del cierre, financiamos 150 millones en préstamos sin intereses. Ya hemos llegado a 400 millones hasta la fecha. Pero eso es además de las extensiones de pago que hemos hecho en tarjetas de crédito, préstamos para autos, hipotecas. También hemos eliminado las comisiones por sobregiro y hemos tenido arreglos flexibles de seguros en nuestros negocios de seguros de propiedad, accidentes, vida y salud.
MARGARET BRENNAN: Cuatrocientos millones en préstamos sin intereses. Entonces la gente ya está buscando la manera de llegar a fin de mes. Investigamos, y un cuarto de todos los miembros en servicio activo tienen inseguridad alimentaria, según el Departamento de Agricultura, y eso fue mucho antes de este cierre. Eso significa que no tienen una buena dieta, o no pueden pagar por comida. Ya veíamos tensión en mucho de ese personal militar activo. ¿Puede darnos una idea de lo que esto significa para alguien ahora, mirar el calendario y saber que el 15 de noviembre no va a recibir su pago?
ANDRADE: Sí, y estoy de acuerdo, esta es una de las razones por las cuales ya hemos financiado 400 millones en préstamos en este momento. La gente se está preparando para un período de tiempo incierto, y esto es muy importante para ellos, especialmente si pensamos en nuestro personal alistado más joven y particularmente aquellos con familias. Los ingresos dobles en las familias militares no son un lujo, son una necesidad. Así que estas son personas que nos preocupan mucho, y queremos asegurarnos de que estén estables durante este período. La otra parte de esto, y francamente, la razón para hacer estos préstamos sin intereses es que queremos asegurarnos de que no recurran a préstamos de día de pago con tasas de interés altas o a tarjetas de crédito con intereses altos al mismo tiempo.
MARGARET BRENNAN: Y la tasa de desempleo entre los cónyuges civiles de militares es casi cinco veces el promedio nacional, como usted menciona, que necesitan ingresos dobles. Muchos no pueden lograr eso, pero la proyección de la Oficina de Presupuesto del Congreso es que habrá un costo económico, que el cierre en sí podría llevar a una pérdida de crecimiento de siete a 14 mil millones. ¿Cuál es el impacto en comunidades como la suya, donde usted vive, en Texas, ya sabe, en áreas donde hay bases en este país?
ANDRADE: Claro, creo que se ve de algunas maneras. Creo que una es definitivamente en el gasto de los consumidores. Ahora mismo, la gente está priorizando necesidades básicas, ya sea salud o comida en este momento, así que definitivamente están reduciendo los gastos discrecionales. Creo que eso es parte de ello. El otro aspecto es que vas a ver a más personas con inseguridad alimentaria, y esta es una de las razones por las cuales también hemos estado apoyando a nuestras comunidades locales. Nuestras oficinas están todas ubicadas cerca de las principales instalaciones militares, y hemos donado millones a sociedades de ayuda militar que están en la mejor posición para proporcionar alimentos y otros servicios en las instalaciones, y también hemos estado donando a bancos de alimentos locales en nuestras comunidades.
MARGARET BRENNAN: Entonces, ¿cómo se compara esto con el último cierre prolongado que tuvimos durante la primera administración de Trump?
ANDRADE: El último cierre básicamente no duró tanto tiempo. Creo que esa fue una gran parte de eso. Y también teníamos la certeza de que los militares iban a recibir su pago. Ahora, claramente, hasta ahora, han estado recibiendo su pago. La pregunta de la incertidumbre que estamos viendo de nuestros miembros es qué pasa durante las próximas semanas.
MARGARET BRENNAN: Porque ya estaban planeando para ese 15 de noviembre… cuando dice que el cierre no fue tan largo, ¿está asumiendo que el gobierno no recibe fondos por cuánto tiempo? ¿Hasta cuándo pueden seguir haciendo esto?
ANDRADE: Ya estamos- ya estamos planeando un segundo préstamo para los miembros, así que hemos tenido un número que aceptó nuestra primera oferta de préstamo. Ahora, están aceptando nuestra segunda oferta de préstamo, y estamos preparados para ayudar. Ese es nuestro trabajo, y cuidar de nuestros miembros en la comunidad militar. Así que vamos a continuar con esto. Y si tenemos que hacer más, haremos más.
MARGARET BRENNAN: Muy bien. Bueno, estamos pensando en sus clientes en este momento, continuaremos siguiendo lo que pasa con ese impacto en el mundo real. Gracias, Señor Andrade.
ANDRADE: Gracias a usted, Margaret.
Transcripciones de Face The Nation
Más
Transcripción completa de “Face the Nation con Margaret Brennan,” 2 de noviembre del 2025
Transcripción: El Rep. Dan Crenshaw en “Face the Nation con Margaret Brennan,” 2 de noviembre del 2025
Transcripción: La Gobernadora de Massachusetts Maura Healey en “Face the Nation con Margaret Brennan,” 2 de noviembre del 2025
Transcripción: El Senador Mark Warner en “Face the Nation con Margaret Brennan,” 2 de noviembre del 2025
Transcripción: Juan Andrade, director ejecutivo de USAA, en “Face the Nation con Margaret Brennan,” 2 de noviembre del 2025