Los seguidores de Oasis, que rememoran con descontento la venta de entradas para la reunión de la banda en 2025, han logrado que se tomen medidas, con Ticketmaster accediendo a modificar sus prácticas.
Esta decisión se produce tras una investigación de la Autoridad de Competencia y Mercados del Reino Unido (CMA) sobre las numerosas quejas relativas a las interminables colas de espera, la confusión en los precios y las controvertidas entradas “platinum”.
La venta para Oasis Live ‘25 – la primera gira del grupo en casi quince años – congregó a millones de aficionados en la lucha por las localidades, si bien muchos se quedaron frustrados y desconcertados. Algunos relataron haber permanecido horas en colas virtuales, solo para descubrir que las entradas de general se vendían a dos precios distintos.
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Los costes se dispararon en cuanto se agotó la modalidad más económica, un detalle que Ticketmaster omitió explicar con antelación. Otros acusaron a la empresa de practicas engañosas al percatarse de que las denominadas entradas “platinum” alcanzaban un valor de casi dos veces y media el coste de las normales, a pesar de no ofrecer ningún beneficio adicional con respecto a las butacas de la misma zona.
Qué significan las nuevas directrices de Ticketmaster para los aficionados
Como parte del nuevo convenio, Ticketmaster está obligado a notificar a los seguidores con un mínimo de 24 horas de antelación si se va a implementar un sistema de precios escalonado, explicando claramente cuándo estarán disponibles las opciones más costosas. Durante las colas en línea, se deberá informar a los clientes sobre la gama completa de precios, actualizando la información cuando se agoten las localidades más baratas. La compañía también ha de garantizar que todas las denominaciones de las entradas reflejen con precisión lo que se ofrece, eliminando así cualquier sugerencia equívoca de que un tipo de entrada es superior a otro cuando no es el caso.
Para aplicar estos cambios, Ticketmaster presentará informes periódicos de cumplimiento a la CMA durante los próximos dos años.
Sarah Cardell, Directora Ejecutiva de la CMA, declaró: “Los aficionados que invierten su dinero, ganado con esfuerzo, para ver a los artistas que admiran merecen información clara y veraz. Si bien no podemos garantizar que todos consigan una entrada para eventos de gran demanda como el de Oasis, estas modificaciones aseguran que los seguidores sepan exactamente por lo que están pagando.”
La CMA subrayó que los compromisos son voluntarios y no suponen una admisión de culpa. No obstante, se pretende que sienten un precedente para la industria de la venta de entradas, reforzando la importancia de la transparencia en la fijación de precios y en las descripciones exactas de las localidades.
En virtud de las nuevas normativas de consumo introducidas en abril de 2025, las empresas que induzcan a error a los consumidores pueden enfrentarse a multas de hasta el 10 por ciento de su volumen de negocio, lo que envía una clara señal de que la protección del aficionado es una prioridad.