La Autoridad de Competencia y Mercados (CMA) identificó dos problemas principales en la venta de entradas para el tan esperado concierto.
Estos fueron:
No informar a los clientes en las “largas colas virtuales” que las entradas se vendían a dos precios distintos, subiendo el costo después de que se agotaran las más baratas.
Y que algunas entradas “platinum” se vendían a 2.5 veces el precio de una entrada normal, a pesar de no ofrecer “ningún beneficio adicional”.
Hemos conseguido que #Ticketmaster se comprometa a dar más información sobre precios y a asegurar que las descripciones de las entradas sean claras.
Esto sigue a nuestra investigación sobre la venta de entradas para OasisLive25. https://t.co/yi54hMLW0B
Una vez que los cambios se apliquen, los fans pueden esperar 👇
— Competition & Markets Authority (@CMAgovUK) 25 de septiembre de 2025
La autoridad comenzó su investigación después de muchas quejas sobre la venta, donde se compraron más de 900,000 entradas a través del sitio.
Algunos fans terminaron pagando hasta £355 por entradas que originalmente costaban £148.
Esto generó dudas sobre el precio dinámico, que es cuando los precios suben dependiendo de la demanda.
En marzo, la CMA dijo que buscaba una serie de soluciones que aún no se habían acordado.
Explicó entonces que Ticketmaster etiquetó ciertas entradas como “platinum” y las vendió a casi dos veces y media el precio de las normales, sin explicar por qué eran más caras.
¿Qué cambios va a hacer Ticketmaster?
Ticketmaster ha aceptado algunos cambios recomendados por la CMA, que son:
Avisar a los fans con 24 horas de antelación si se usará un sistema de precios escalonado.
Dar más información sobre los precios durante las colas en línea, para que los fans sepan cuánto podrían tener que pagar.
No usar etiquetas engañosas que den la impresión de que una entrada es mejor que otra cuando no lo es.
Ticketmaster también debe presentar informes regulares a la CMA durante los próximos dos años.
Sarah Cardell, Directora Ejecutiva de la CMA, dijo: “Los fans que gastan su dinero para ver a sus artistas favoritos merecen información clara y precisa desde el principio.
“No podemos garantizar que cada fan consiga una entrada para eventos tan populares como la gira de Oasis, pero podemos ayudar a que la próxima vez, los fans tengan la información que necesitan, cuando la necesitan.
“Los cambios que hemos conseguido darán a los fans más información sobre los precios y descripciones claras de lo que reciben por su dinero.
“Si Ticketmaster no cumple con estos cambios, no dudaremos en tomar más medidas.”
Lectura recomendada:
En un comunicado, un portavoz de Ticketmaster dijo: “Agradecemos que la CMA confirme que no hubo precios dinámicos, ni prácticas injustas y que no incumplimos la ley.
“Para mejorar aún más la experiencia del cliente, nos hemos comprometido voluntariamente a comunicar más claramente los precios en las colas.
“Esto se suma a nuestra reventa con precios límite, fuerte protección contra bots y displays de precios claros, y animamos a la CMA a aplicar estos mismos estándares a toda la industria.”