Peter Ruddick
Reportero de negocios
BBC/Lola Design
La gigante de las compras online, Temu, ha acordado colaborar con la industria de las tarjetas de felicitación para eliminar diseños copiados de su sitio web más rápidamente.
Las empresas de tarjetas afirman que cientos de sus imágenes con derechos de autor han sido utilizadas para crear imitaciones baratas, costándoles miles de libras en ventas perdidas.
Diseñadores le comentaron a la BBC que el proceso para conseguir que eliminen los productos plagiados ha sido como el juego de feria ‘golpear al topo’, ya que los artículos copiados vuelven a aparecer en pocos días.
Temu declaró que proteger la propriedad intelectual era una "máxima prioridad" y que está animando a los vendedores a unirse a la prueba de un nuevo proceso de eliminación específico para la industria de las tarjetas.
BBC/Lola Design
Amanda Mountain, la cofundadora de Lola Design, con sede en York, descubrió que casi todo el catálogo de diseños que había creado durante una década había sido copiado.
Encontró que las imágenes que ella había creado fueron robadas y estaban siendo anunciadas por otros vendedores en tarjetas y otros productos como camisetas.
Amanda compró una de las tarjetas que usaba su diseño y descubrió que la imagen estaba distorsionada y que el papel era de menor calidad que el suyo.
"No es una buena sensación ver que algo en lo que has puesto todo tu amor y horas de trabajo te lo quitan en minutos", le dijo a la BBC. "Estaba en shock, y realmente pensé ‘¿de qué sirve que siga diseñando? Mejor lo dejo ya’."
BBC/Citrus Bunn
Amanda y su marido y socio comercial, Frank, estiman que las versiones fraudulentas de sus productos han generado a vendedores online unas ventas de £100,000, equivalente a aproximadamente el 13% de la facturación anual de Lola Design.
Sin embargo, Amanda dijo que tanto el daño emocional como el tiempo necesario para eliminar los productos copia han tenido el mayor impacto.
"Cada pieza que creo es en realidad un pedazo de mí", dijo. "Sé que suena loco, pero lo es. Cada diseñador da un pedazo de sí mismo porque solo quiere crear un poco de felicidad, y no es mucho pedir que la gente respete eso".
Lola Design
Tras la presión de la Greeting Card Association (GCA), Temu ha establecido un proceso de eliminación específico para la industria que, según dice, significará que los diseños robados se eliminen más rápido y no se puedan volver a subir.
Anteriormente, las empresas de tarjetas tenían que reportar cada anuncio individual, pero, como parte de la prueba, ahora solo tendrán que enviar un enlace. El software eliminará ese producto y cualquier otro que use el mismo diseño.
Un editor de tarjetas, que ayudó a desarrollar el nuevo sistema, vio como se eliminaban 68 anuncios automáticamente. Algo que antes podría haber significado 68 formularios o correos electrónicos separados a Temu.
Según la GCA, el sistema luego usará inteligencia artificial para registrar la creación original del diseñador como una imagen protegida. Luego bloqueará cualquier producto que use ese diseño antes de que aparezca a la venta.
BBC/Lola Design
En un comunicado, Temu dijo que "la protección de la propiedad intelectual es una prioridad máxima" y que había "invertido mucho en recursos para fortalecer la confianza con las marcas, vendedores y consumidores".
Dijo que la mayoría de las solicitudes para retirar contenido con derechos de autor se resuelven en tres días laborables, pero que se está animando a las empresas de tarjetas a unirse a la nueva prueba, lo que según ellos llevará a que más productos sean eliminados automáticamente.
El sistema es específico para la industria de las tarjetas, sin embargo, la BBC entiende que podría usarse como modelo para procesos similares o alternativos para otros productos.
Amanda Fergusson, la directora ejecutiva de la GCA, dijo que la industria acogió con satisfacción los cambios. "Sabemos que nuestros miembros se sienten muy molestos con los vendedores que copian, y además también sabemos que los clientes a menudo se decepcionan con las copias baratas", dijo.
"Nuestro diálogo con Temu y las acciones que están tomando son un primer paso bienvenido para abordar esos problemas", añadió.
Para Amanda y Frank, no solo sus medios de vida están en juego, sino el futuro de toda la cadena de suministro que depende de los 1.500 millones de tarjetas de felicitación que se venden en el Reino Unido cada año.
"En algún momento, serán los consumidores los que se verán afectados, no solo nosotros como diseñadores, porque no habrá tiendas en el centro de las ciudades", dijo Amanda. También tuvo un mensaje para las personas que compran tarjetas copia: "Lo barato siempre sale caro".