Teladoc Health Amplía su Servicio de Urgencias Virtual 24/7
Teladoc Health, un proveedor líder de atención médica virtual, anunció este lunes en la Conferencia de Salud J.P. Morgan en San Francisco la expansión de su servicio de urgencias disponible 24/7 para tratar una gama más amplia de afecciones.
El programa de urgencias virtual de la compañía, con sede en Nueva York, conecta a pacientes con profesionales para necesidades médicas no emergentes, como infecciones sinusales, dolor de garganta o gripe, a través de teléfono, web o aplicación. Además de este servicio, Teladoc ofrece atención primaria virtual, salud mental, control de peso y manejo de diabetes, entre otros. Sus servicios están cubiertos por la mayoría de las aseguradoras principales y también trabaja con empleadores.
Ahora, el servicio 24/7 cubre condiciones como dolor de espalda y articulaciones, pérdida de cabello y problemas de sueño. A diferencia de otras empresas de venta directa al consumidor, Teladoc sí acepta seguros médicos.
Para casos más complejos, los proveedores de Teladoc pueden consultar instantáneamente con especialistas certificados durante la misma visita virtual. Según la empresa, esto acelera la resolución, reduce seguimientos innecesarios y permite abordar alrededor del 95% de las consultas en una sola sesión.
Nuevas capacidades tecnológicas permiten a los profesionales identificar gaps de cuidado de manera temprana, utilizando datos integrados de reclamos e historiales clínicos, y derivar a pacientes, por ejemplo, para screenings de cáncer. También pueden referirlos a especialistas dentro de la red o a otros programas de Teladoc. Datos iniciales indican que un 70% de los miembros acepta seguir recomendaciones de cuidado preventivo realizadas durante estas visitas.
Finalmente, Teladoc presentó mejoras en la gestión de beneficios farmacéuticos. Sus proveedores pueden ver con mayor facilidad la cobertura de medicamentos, copagos y alternativas preferentes del plan del paciente, facilitando el acceso a medicamentos asequibles y la adherencia al tratamiento.
“Como pioneros en cuidado virtual, seguimos innovando y elevando las expectativas sobre el valor creado en las visitas virtuales”, afirmó Kelly Bliss, presidenta de Salud Grupal de EE.UU. de Teladoc Health.
Esta expansión sigue al lanzamiento en abril de un nuevo programa cardiometabólico y a la adquisición en febrero de Catapult Health, una compañía de cuidado preventivo virtual.