Friction laboral: La crisis del sueño que afecta a los centros de contacto de salud.
Tal vez un paciente tenga un problema de facturación. O una pregunta sobre el proceso de preautorización. O tal vez simplemente tenga que programar una cita. No importa su necesidad, los pacientes dependen de los centros de contacto de atención médica como una avenida crucial para las comunicaciones entre proveedores y aseguradoras. Y cada llamada … Leer más
