El romance digital se ha convertido en la norma. Según el Pew Research Center, aproximadamente entre el 23% y el 30% de los adultos estadounidenses usan o han usado recientemente aplicaciones de citas, con un pico de uso entre los jóvenes. Cerca del 37% de los estadounidenses han utilizado un sitio web o app de citas en algún momento de sus vidas. Aunque el uso es alto, especialmente entre los menores de 30 años (53% de uso en la vida), los niveles de satisfacción varían, y muchos usuarios reportan frustración.
Aunque gigantes corporativos como Hinge, Tinder y Bumble dominan el mundo de las apps de citas, el principal desafío siempre ha sido conseguir el match. Sin embargo, cuando llega la notificación y dos perfiles coinciden, comienza una nueva fase, a menudo más intimidante: la conversación.
Es precisamente esta ansiedad post-match lo que Shrikrishna Joisa, un ingeniero de software y especialista en IA con base en Nueva York, pretende abordar con su último proyecto, AskCupid.
AskCupid es un entrenador de citas con IA que Joisa diseñó no para automatizar el romance, sino para ayudar a los usuarios a navegar el mundo matizado y a menudo estresante de la comunicación por texto.
Joisa se especializa en sistemas de IA y aprendizaje automático en Tata Consultancy Services. En este contexto, AskCupid representa un cambio en cómo se usa la tecnología en las apps de citas. En lugar de centrarse en algoritmos que determinan con quién haces match, AskCupid se enfoca en ayudar a los usuarios a entender qué decir después. Es realmente un coach, como un ángel en tu hombro, que te guía en el proceso para ver si tu match actual está alineado con tu propio estilo de comunicación.
Aplicaciones de Citas: Identificando el Punto de Fricción
Aunque las principales apps de citas en EE.UU. han perfeccionado el arte de la presentación, Joisa cree que dejan un vacío significativo en el apoyo al usuario. “Comencé AskCupid porque la mayoría de las aplicaciones de citas están optimizadas para emparejar, no para ayudar a las personas a navegar lo que sucede después del match”, explicó. “Muchos usuarios, especialmente aquellos que son reflexivos pero no naturalmente seguros, se quedan estancados sobrepensando los mensajes, malinterpretando las señales o sin saber cómo hacer avanzar las conversaciones”.
Desde su propia experiencia y conversaciones con amigos, Joisa identificó que la mayor frustración en las citas online no es la falta de opciones, sino el exceso de incertidumbre. “La gente hace preguntas como ‘¿Qué significa esta respuesta?’ o ‘¿Cómo respondo sin sonar incómodo?'”, señala Joisa. “También hay una brecha de comunicación real para los usuarios que tienen citas en un segundo idioma o tienen dificultades para expresar el tono claramente por texto”. Eso es especialmente cierto en las aplicaciones que no tienen función de videochat o opción para grabar mensajes de voz, lo que obliga a los usuarios a destacar en el arte del mensaje de texto para conseguir una cita.
Cerrando la Brecha de Comunicación en las Apps de Citas
Joisa creó AskCupid para abordar estas brechas específicas ofreciendo orientación en tiempo real y consciente del contexto. La plataforma se centra en tres áreas principales: comunicación, interpretación y toma de decisiones. El objetivo es ayudar a los usuarios de apps de citas a entender los mensajes que reciben, elaborar respuestas que suenen naturales y decidir cómo avanzar en las conversaciones sin sobrepensar cada paso.
Un enfoque principal de la IA es el tono y la intención, señala Joisa. Las conversaciones por texto son notoriamente propensas a la confusión, debido a la ausencia de lenguaje corporal e inflexión vocal. AskCupid ayuda a los usuarios a decodificar señales sutiles, aclarar mensajes confusos y evitar parecer demasiado entusiastas o demasiado distantes.
“La comunicación por texto deja mucho espacio para la mala interpretación”, dijo Joisa. “AskCupid ayuda a los usuarios a decodificar señales sutiles y evitar parecer demasiado entusiastas o distantes. También apoya a usuarios que pueden tener citas en un segundo idioma, ayudándolos a expresar sus pensamentos con más claridad manteniendo su intención original”.
Decodificando las Señales Ocultas de las Apps de Citas
Una de las características más innovadoras de AskCupid es una categoría dedicada a “Decodificar señales ocultas”. Esta característica nació de observar el comportamiento de los usuarios en comunidades en línea, particularmente en plataformas como Reddit, donde los usuarios frecuentemente piden consejo colectivo para interpretar textos ambiguos. Por ejemplo, el grupo Online Dating en Reddit tiene actualmente aproximadamente 300,000 visitantes semanales, y muchos piden ayuda a otros miembros para decodificar un mensaje de una app de citas, mientras que el grupo Texting Theory tiene alrededor de 2,000 publicaciones al mes y se enfoca principalmente en “líneas de apertura” en apps de citas, especialmente Hinge. En otras palabras, todos necesitan ayuda con una segunda opinión en las apps de citas. No todo el mundo puede resolverlo solo.
“Pequeñas cosas, como respuestas tardías, mensajes cortos, emojis o cambios repentinos de tono, a menudo llevan a los usuarios a asumir lo peor, incluso cuando puede haber una explicación simple”, señala Joisa. “Las mismas preguntas surgían una y otra vez: ‘¿Qué significa esto?’ o ‘¿Le estoy dando demasiadas vueltas?'”.
La función “Decodificar señales ocultas” está diseñada para ralentizar la reacción emocional del usuario y reemplazar las conjeturas con una interpretación basada en el contexto, gracias a la ayuda de la IA. El objetivo es ayudar a los usuarios a separar las señales significativas del ruido, permitiéndoles responder con claridad en lugar de ansiedad.
Navegando Obstáculos y el Ghosting
El ghosting y la incertidumbre de la falta de respuesta están entre las quejas más comunes en el mundo de las citas. Joisa señala que, aunque el ghosting es prevalente, la ambigüedad de la no-respuesta a menudo hace que los usuarios se desenganchen prematuramente o cuestionen su valía.
El ghosting es tan prevalente en las citas modernas que aproximadamente entre el 60% y el 75% de los usuarios reportan haberlo sufrido, y alrededor del 45% al 50% admiten haber ghosteado a otros. Es más común entre la Generación Z y los Millennials (84%) y frecuentemente se cita como una causa principal del agotamiento por las apps de citas, según un informe de Forbes.
“Uno de los mayores obstáculos es la incertidumbre”, explicó Joisa. “El ghosting es común, pero a menudo los usuarios no saben si la falta de respuesta significa desinterés, problemas de tiempo o algo más”.
Más allá del ghosting, los usuarios frecuentemente luchan con el impulso de una conversación. La transición de los mensajes casuales a invitar a salir es un momento crítico que a menudo causa vacilación. “Muchos usuarios tienen dificultades con preguntas como ‘¿Qué digo ahora?’ o ‘¿Cuándo es el momento adecuado para invitar a salir?'”, dijo Joisa. “No quieren parecer insistentes, pero tampoco quieren que la conversación se estanque indefinidamente”.
Éxito a Través de la Claridad, No del Ingenio
A pesar de ser un participante relativamente nuevo, AskCupid ya ha recibido comentarios de usuarios que han tenido éxito a través de la plataforma. Joisa enfatiza que las historias más impactantes no son sobre transformaciones dramáticas, sino sobre pequeños momentos de confianza.
“Los usuarios a menudo comparten que AskCupid les ayudó a enviar un mensaje que de otra forma habrían sobrepensado o evitado, lo que llevó a que las conversaciones avanzaran en lugar de estancarse”, dijo Joisa. La puntualidad también es clave. Si dejas esperando a un match, podría interpretarse como desinterés, por lo que AskCupid es útil para resolver problemas en el momento.
Joisa dice que el éxito en la plataforma se define por la claridad, más que por demostrar el propio ingenio. Al proporcionar retroalimentación neutral y consciente del contexto, la IA ayuda a los usuarios a invitar a salir a alguien más pronto y de manera más natural, evitando la pérdida de impulso que a menudo viene con esperar demasiado tiempo, por ejemplo. “Cuando los usuarios se sienten más seguros en cómo se comunican, las interacciones tienden a sentirse más relajadas y auténticas”, dijo.
La Intersección de la Ingeniería y la Empatía
La creación de AskCupid tiene sus raíces en la formación profesional de Joisa. Como ingeniero de software en Nueva York, se especializa en diseñar e implementar sistemas de IA y aprendizaje automático listos para producción. Su trabajo se centra en traducir técnicas avanzadas de IA en sistemas escalables y confiables, un conjunto de habilidades que resultó esencial para construir un asistente de comunicación en tiempo real.
La experiencia de Joisa está respaldada por un historial sólido de innovación. Ha contribuido a múltiples patentes estadounidenses otorgadas por la Oficina de Patentes y Marcas de EE.UU. (USPTO), con innovaciones que abarcan análisis de sentimientos, resumen de documentos y extracción de información de datos de texto no estructurados. Su trabajo patentado ha sido reconocido con premios internos por excelencia técnica.
Además de su rol profesional, Joisa desarrolla de forma independiente plataformas de IA de acceso público. Más allá de AskCupid, creó OpenSpeechAI, una plataforma de voz y conversación con IA. Estos proyectos reflejan su enfoque continuo en la IA aplicada, combinando sistemas backend, integración de modelos e interfaces web modernas en aplicaciones cohesivas y listas para producción.
Un Enfoque Diferente sobre la IA y las Citas
La integración de la IA en las apps de citas es una tendencia creciente, pero mucha de ella no es auténtica. Joisa cree que AskCupid ocupa un nicho único. Mientras muchas apps usan IA para mejorar algoritmos de emparejamiento, recomendaciones de perfiles y características de seguridad, AskCupid aborda la tecnología desde una perspectiva menos común.
“Estamos viendo experimentos tempranos con mensajes generados por IA, rompehielos y optimización de perfiles”, señaló Joisa. “AskCupid aborda la IA desde un ángulo diferente. En lugar de centrarse en quién se empareja con quién, se centra en lo que sucede después del match”.
Mientras algunas plataformas usan la IA para optimizar el compromiso o la retención, AskCupid la usa como una capa de apoyo para los usuarios. El objetivo no es automatizar las citas, sino reducir la incertidumbre y ayudar a las personas a comunicarse más clara y confiadamente en un espacio donde pequeños malentendidos pueden fácilmente descarrilar conexiones genuinas.
Expansión Futura: Ayudando a los Matches en Tiempo Real
De cara al futuro, Joisa planea expandir AskCupid con un fuerte enfoque en la utilidad, más que en la novedad. Un área de crecimiento es la comprensión contextual más profunda, permitiendo que la orientación sea más personalizada con el tiempo a medida que evolucionan las conversaciones, manteniendo la intención y autenticidad del usuario.
En general, el objetivo de esta característica potencial no sería automatizar conversaciones, sino apoyar a los usuarios para expresarse con más confianza, especialmente en situaciones que involucran barreras de idioma o cultura. Cada expansión se mantendrá alineada con la idea central de AskCupid: reducir la incertidumbre y la ansiedad para que las personas puedan conectar de manera más natural, sin sentirse guionados o artificiales. En un mundo digital a menudo criticado por ser transaccional, el entrenador de IA de Joisa ofrece una perspectiva refrescante: tecnología que nos ayuda a ser más humanos.
“Estoy explorando formas de reducir la fricción en el momento en que las personas están realmente escribiendo”, reveló Joisa. “Una dirección potencial es una experiencia de teclado asistido que ofrezca sugerencias opcionales y conscientes del contexto sobre el tono o la claridad mientras se escribe un mensaje”.
Consulta Ask Cupid AI en askcupidai.com.