La aerolínea low cost Ryanair ha abonado cerca de cinco mil euros a una pasajera que sufrió escaldaduras por un café caliente durante un vuelo a Mallorca.
Este acuerdo extrajudicial fue para Denise Elliott, de 63 años y natural de Hampshire, quien viajaba con un grupo de amigas desde Bournemouth.
Durante el trayecto a España, Denise pidió un café, pero un miembro de la tripulación le informó que no disponían de tapas protectoras para los vasos.
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DENISE ELLIOTT
La enfermera titulada dejó la taza sobre la mesa plegable, la cual se movió y derramó el líquido ardiente sobre sus muslos.
Las lesiones tardaron ocho meses en curarse.
Denise Elliott declaró: “Por suerte, tengo conocimientos de primeros auxilios, pero imaginen si hubiera sido un niño o una persona mayor. ¿Quién sabe qué podría haber sucedido?”
Sus abogados indicaron que Ryanair negó su responsabilidad por las lesiones, pero aun así realizó el pago antes de que el caso llegara a los tribunales.
Ryanair no ha emitido ningún comentario al respecto.
Elliott relató: “Coloqué el vaso en la mesa, pero no sé qué ocurrió después, porque lo siguiente que recuerdo es el café cubriendo mis muslos”.
“Las mesas inestables no son aptas para el uso al que se destinan”, añadió.
Tuvo palabras duras para la tripulación, a la que acusó de no reaccionar correctamente.
LAS QUEMADURAS DE DENISE
“Como enfermera, sabía que necesitaba un compresas frías, pero no había disponibles y en su lugar me ofrecieron toallas de papel secas”.
“Me quedé sin palabras. Pensé que la tripulación tendría formación en primeros auxilios, pero evidentemente no era así”, afirmó.
Cuando un auxiliar le llevó un gel especial, a Denise no se le permitió conservarlo para aplicárselo una segunda vez.
“Me dijeron que no era posible y que el tubo debía volver al botiquín”, comentó.
Denise señaló que no interpuso la demanda para obtener una compensación económica, sino por el hecho de que ‘realmente no se preocuparon en absoluto por mí’.
Su abogada, Tracy Stansfield, señaló que no se trata de un caso aislado.
“En los últimos años hemos tenido noticia de numerosos casos de turistas que sufren quemaduras en vuelos, un problema a menudo causado por las mesas plegables inestables”.
“Por el bien de los pasajeros, Ryanair y otras aerolíneas deberían actuar con urgencia”, apeló Stansfield.
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