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Ryanair ha sido objeto de otra queja por cargos relacionados con el equipaje de mano. La Organización Europea de Consumidores (BEUC) ha llevado el asunto ante la Comisión Europea y la Red de Cooperación de Protección al Consumidor, un organismo de la Comisión Europea.
En total, siete aerolíneas han sido señaladas por prácticas abusivas relacionadas con los cargos por equipaje de mano, y el BEUC destaca la necesidad de una investigación a nivel de la UE para abordar dichas prácticas. “Estamos tomando medidas contra siete aerolíneas que están explotando a los consumidores e ignorando al tribunal superior de la UE”, afirma el director general de BEUC, Agustín Reyna.
La UE está revisando las regulaciones de los derechos de los pasajeros aéreos, y un aspecto clave es aclarar qué servicios deben incluirse en la tarifa básica. Reyna sostiene que esto debería incluir permitir a los pasajeros llevar un artículo pequeño y un equipaje de mano. La queja del BEUC, respaldada por 16 organizaciones miembro, también apunta a easyJet, Norwegian Airlines, Transavia, Wizzair, Volotea y Vueling.
Según una sentencia de 2014 del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, las aerolíneas no deberían cobrar un suplemento por el equipaje de mano, siempre que cumpla con ciertas especificaciones de peso y tamaño y cumpla con las regulaciones de seguridad. Esta decisión ha servido de referencia para la acción del BEUC.
El Gobierno español tomó medidas en noviembre del año pasado, imponiendo una multa de 179 millones de euros a cinco aerolíneas – Ryanair, Vueling, easyJet, Norwegian y Volotea – por sus cargos adicionales en el equipaje de mano. La multa de Ryanair fue la más grande, 107,7 millones de euros. La Comisión Europea ha estado considerando una apelación de las aerolíneas desde enero.
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