La aplicación myRyanair se convertirá en la herramienta principal para gestionar reservas. Crédito de la foto: PhotoGranary02/Shutterstock
Ryanair ha confirmado que, a partir del miércoles 12 de noviembre, todos los pasajeros que viajen con la aerolínea deberán utilizar tarjetas de embarque digitales emitidas a través de la aplicación oficial myRyanair. Esta medida supone un cambio operativo significativo para la compañía, que transporta más pasajeros por Europa que cualquier otra aerolínea. Las tarjetas de embarque en papel dejarán de estar disponibles para su descarga o impresión tras la fecha de transición.
La compañía afirma que este cambio forma parte de una estrategia continua para agilizar los procesos aeroportuarios, reducir el despercidio de papel y fomentar el uso de su aplicación para la gestión de vuelos. Ryanair estima que la eliminación de las tarjetas de embarque imprimibles reducirá el consumo de papel en varios cientos de toneladas anuales en toda su red.
La aplicación myRyanair se convertirá en la herramienta central para gestionar reservas, mostrar las tarjetas de embarque, rastrear actualizaciones de vuelos, almacenar documentación de viaje y comunicarse con el servicio de atención al cliente. Según la aerolínea, los pasajeros que ya utilizan la aplicación no notarán ningún cambio en el proceso de facturación o embarque, ya que los pases de abordar digitales ya son estándar en la mayoría de las rutas de Ryanair.
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Impacto en los Pasajeros y Concesiones
Excepciones a la política y orientación para viajeros
Si bien la política pretende simplificar los viajes, Ryanair reconoce que los pasajeros pueden encontrarse en circunstancias en las que no dispongan de un dispositivo móvil. La aerolínea ha confirmado que, si un pasajero ha facturado correctamente pero no puede presentar su tarjeta de embarque digital debido a un teléfono perdido, un dispositivo averiado o una batería descargada, el personal del aeropuerto le proporcionará una tarjeta de embarque de reemplazo sin coste alguno en el mostrador de servicio.
No obstante, esta concesión solo aplica cuando la facturación digital ya se ha completado. Si un pasajero llega al aeropuerto sin haber facturado, seguirán aplicándose las tarifas habituales de facturación en el aeropuerto.
Este cambio requerirá que todos los viajeros dispongan de un teléfono inteligente o tableta en funcionamiento capaz de ejecutar la aplicación myRyanair. La aerolína ha sugerido que los pasajeros aseguren de que sus dispositivos estén completamente cargados antes de llegar al aeropuerto y que consideren llevar equipos de carga portátiles durante el viaje. La aplicación almacena las tarjetas de embarque sin conexión una vez descargadas, lo que significa que no se requiere una conexión a internet activa en la propia puerta de embarque.
Aeropuertos y Consideraciones Operativas
Infraestructura y cumplimiento
Ryanair opera en más de 230 aeropuertos repartidos por Europa, el norte de África y Oriente Medio. La compañía ha evaluado la transición digital en toda su red y afirma que los sistemas de escaneo necesarios ya están implantados en todos los puntos de salida. Para aquellos aeropuertos donde la normativa local requiera documentos impresos por motivos de frontera o seguridad, Ryanair señala que el personal aún podrá imprimir las tarjetas de embarque cuando sea necesario, si bien se prevé que estos casos sean poco frecuentes.
Los socios aeroportuarios han sido informados del cambio de política con antelación a su implementación. La aerolínea ha declarado que se está comunicando el cambio con suficiente antelación para evitar confusiones durante las temporadas altas de vacaciones.
Impacto en las Comunidades de Expatriados Británicos y Europeos en España
Los viajeros frecuentes deberán adaptarse al embarque exclusivamente digital
Se espera que el cambio afecte especialmente a las numerosas comunidades de expatriados británicos y europeos residentes en España, muchos de los cuales vuelan con Ryanair varias veces al año para visitar a familiares, gestionar propiedades o desplazarse entre residencias estacionales. España sigue siendo uno de los mercados más importantes para Ryanair, con grandes bases en Alicante, Sevilla, Málaga, Palma de Mallorca, Barcelona y Tenerife, donde los pasajeros expatriados constituyen una proporción notable del tráfico.
Para los expatriados que ya están familiarizados con el uso de teléfonos inteligentes y la aplicación de la aerolínea, es probable que la transición sea sencilla. Sin embargo, algunos residentes de larga duración, particularmente los jubilados de mayor edad, podrían enfrentar dificultades si no están acostumbrados a gestionar digitalmente los documentos de embarque. Grupos de apoyo comunitario, foros de expatriados y agencias de viajes en España ya han señalado que anticipan un aumento en las solicitudes de orientación sobre cómo descargar, facturar y almacenar las tarjetas de embarque digitales con mucha antelación al viaje.
Es posible que amigos, familiares o compañeros de viaje deban asistir a aquellos que no se sientan cómodos con la tecnología. Ryanair ha aconsejado que, una vez que la tarjeta de embarque se descarga en la aplicación, no requiere acceso a internet para mostrarse, lo que podría aliviar la preocupación sobre la conectividad al viajar entre el Reino Unido y España.
Resumen:
Ryanair requerirá que todos los pasajeros utilicen tarjetas de embarque digitales a través de la aplicación myRyanair a partir del 12 de noviembre.
Las tarjetas de embarque en papel ya no serán ofrecidas para su descarga o impresión por los pasajeros, aunque estarán disponibles reemplazos de emergencia en los aeropuertos si un dispositivo falla tras la facturación.
La política pretende simplificar los viajes, reducir el desperdicio de papel y consolidar la información de reservas y viajes en una única plataforma digital.
Preparándose para el Cambio
Qué deben hacer los pasajeros ahora
Se recomienda a los pasajeros que planeen volar con Ryanair después de la fecha de transición, el miércoles 12 de noviembre, que descarguen la aplicación myRyanair y se familiaricen con sus funciones. Los viajeros que actualmente no utilicen teléfonos inteligentes pueden necesitar ajustar sus planes con antelación o viajar con compañeros que puedan gestionar la documentación digital en su nombre.
Ryanair afirma que el cambio hacia un sistema de embarque completamente digital está destinado a crear una experiencia de viaje más consistente en toda su red. La aerolínea mantiene que, si bien el cambio representa un ajuste notable para algunos pasajeros, refleja la dirección general del transporte aéreo moderno.