A partir del 12 de noviembre, Ryanair dejará de aceptar tarjetas de embarque impresas, en un movimiento de la aerolínea low cost para convertirse en la "primera aerolínea sin papeles del mundo". ¿Qué opciones tienen los pasajeros?
La aerolínea de bajo coste Ryanair elimina definitavemente los pases de abordar impresos. A partir del miércoles (12 de noviembre), la mayor aerolínea de Europa exije que los pasajeros presenten tarjetas de embarque digitales tanto en los mostradores de facturación como para abordar el avión.
Michael O’Leary, director de Ryanair, anticipa algunos problemas iniciales con la transición. Mientras tanto, el anuncio inicial de esta política sin papel por parte de la aerolínea irlandesa fue recibida con protestas en Gran Bretaña, y los defensores del consumidor en Alemania han sugerido que caben posibles impugnaciones legales.
Ryanair había planeado originalmente lanzar su política de pases exclusivamente digitales en mayo, pero la pospuso para noviembre, un mes con menos volumen de viajes aéreos. Se espera que alrededor de 13 millones de personas vuelen con la compañía este mes, frente a los aproximadamente 20 millones de mayo.
Ryanair ha declarado que su objetivo es convertirse en la primera aerolínea sin papeles del mundo. Afirma que, al utilizar únicamente pases de embarque electrónicos, puede ahorrar más de 300 toneladas de residuos al año.
Sus competidores, como Easyjet, British Airways, Lufthansa o Condor, por ahora siguen ofreciendo a los clientes la elección entre tarjetas de embarque digitales y analógicas.
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Todo está en la aplicación
La estrategia digital de la marca low cost gira en torno a su aplicación "myRyanair". En adelante, la app será la única forma para que los clientes generen su tarjeta de embarque durante el proceso de check-in electrónico.
La idea es que, incluso los clientes que reserven sus billetes a través de otros portales, deberán descargar la aplicación para guardar su pase de abordar.
Según la aerolínea, más del 80 por ciento de los pasajeros ya utilizan la aplicación para reservar vuelos, contratar servicios adicionales y presentar sus tarjetas de embarque.
Sin embargo, la aplicación no es obligatoria para todos los viajeros. Por ejemplo, en reservas de grupo, un pasajero puede gestionar los pases de embarque para todo el grupo o reenviarlos individualmente a sus acompañantes.
Tasas en mostrador
Entonces, ¿qué sucede si ha ignorado todas las advertencias y se presenta sin la aplicación o sin una tarjeta de embarque electrónica?
De momento, el plan es que los pasajeros que lleguen al aeropuerto sin un pase de embarque electrónico puedan imprimirlo en el mostrador de facturación previo pago de una tasa.
"En este caso, tendrá que abonar la tarifa de facturación en el aeropuerto", señala el sitio web de Ryanair.
El precio por imprimir la tarjeta varía según el país de salida. La tasa por pasajero y trayecto está actualmente fijada en 30 euros en España, 40 en Austria o 55 en el resto de la Unión Europea y Gran Bretaña.
Anteriormente, imprimir las tarjetas de embarque de Ryanair en el aeropuerto costaba 20 euros.
Con información de DPA.