Los turistas que han reservado un viaje a España este verano están llegando a sus hoteles y encontrando retrasos significativos en el check-in debido a las nuevas y estrictas regulaciones.
Las reglas, entradas en vigor en diciembre de 2024, están causando demoras considerables, ya que obligan a hoteles, alquileres privados y empresas de alquiler de coches a recopilar información personal exhaustiva y compartirla con el Ministerio del Interior español, generando preocupaciones sobre privacidad y el riesgo de tráfico infantil no controlado.
Bajo el nuevo sistema, los hoteles deben reunir hasta 42 datos de cada huésped, incluyendo nombre completo, número de pasaporte o DNI, direcciones, fechas de nacimiento, correos electrónicos, teléfonos, datos bancarios e incluso relaciones con otros acompañantes. El cambio de los escaneos rápidos de identificación al ingreso manual de datos está generando largas esperas en recepción, en algunos casos de horas, en hoteles de todo el país.
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Jorge Marichal, presidente de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (Cehat), ha dicho que el proceso es como “solicitar un visado para EE.UU.”, advirtiendo que los check-ins están tardando muchísimo más, especialmente para grupos y familias.
Los retrasos en el check-in supuestamente son por “seguridad”
El gobierno español afirma que las medidas mejoran la seguridad nacional al combatir el terrorismo y crimen organizado. Sin embargo, la obligación de transmitir información sensible, incluyendo datos de tarjetas bancarias, a las autoridades ha alarmado a turistas y defensores de la privacidad. La Agencia Española de Protección de Datos ya ha dictaminado que fotocopiar DNI es ilegal, una práctica común durante años en España, obligando a los hoteles a ingresar datos manualmente para evitar violaciones de privacidad, lo que ralentiza aún más el proceso.
Los críticos están especialmente preocupados por las flagrantes lagunas en el proceso, que anulan el argumento de “seguridad” del gobierno. Las nuevas normas eximen a menores de 14 años de la recopilación de datos. Aunque se dice que protegen su privacidad, esto plantea serias dudas sobre la efectividad de las regulaciones para prevenir el tráfico infantil. Sin registros obligatorios de menores en hoteles, las autoridades podrían tener dificultades para rastrearlos, socavando los objetivos de seguridad de la nueva ley.
Prepárate para esperar en recepción
Se recomienda a los turistas prepararse para largas esperas en el check-in y asegurarse de tener sus datos personales correctos y a mano para evitar retrasos. Aquellos preocupados por su privacidad podrían preguntar en recepción cómo el hotel manejará y almacenará su información. Las nuevas normas, parte de los esfuerzos de España por regular el turismo, han generado debate en plataformas como X, donde usuarios las han tachado de “gran hermano” y “inquisición”.
La información que hoteles y alojamientos en España deben recopilar y compartir con el gobierno incluye:
Identificación personal (6–8 datos):
- Nombre completo
- Número de pasaporte o DNI
- Nacionalidad
- Fecha de nacimiento
- Lugar de nacimiento
- Género
- País de residencia
- Dirección personal
Información de contacto (3–5 datos):
- Correo electrónico
- Número de teléfono móvil
- Teléfono fijo (si aplica)
- Contacto de emergencia
Detalles del viaje (6–10 datos):
- Fecha de llegada/salida
- Hora de check-in/out
- Motivo del viaje
- Número de acompañantes
- Relación con ellos
- Número de habitación
- Referencia de reserva
- Agencia de viajes usada
Información de pago (4–6 datos):
- Método de pago
- Número de tarjeta
- Titular de la tarjeta
- Fecha de expiración
- Emisor de la tarjeta
- ID de transacción
Otros datos personales (5–8 datos):
- Ocupación
- Estado civil
- Acompañantes adultos/niños
- Idioma hablado
- Estancias previas
- Membresía en programas de fidelidad
Detalles administrativos (5–10 datos):
- Tipo de documento
- Autoridad emisora
- Fecha de emisión/expiración
- Detalles de visado (no UE)
- Punto de entrada a España
- Destino posterior
- Detalles del vehículo (si aplica)
- Firma o confirmación digital
Etiquetas: Reservas hoteleras, Ministerio del Interior español