Un restaurante japonés en Ibiza enfrenta denuncias por cobrar 12€ por colgar bolsos
Un restaurante japonés en Ibiza está bajo escrutinio tras una denuncia de consumidores por supuestamente añadir un cargo de 12€ a las cuentas de los clientes… solo por ofrecer un gancho para colgar sus bolsos.
El conflicto estalló cuando una comensal publicó en X que el restaurante Wakame incluyó este "coste del gancho" sin previo aviso. Según ella, una mesera insistió en proporcionarle el gancho para su bolso y, tras varias ofertas, accedió de mala gana, solo para descubrirlo luego en su factura.
La asociación FACUA calificó el cobro de "escandaloso" e ilegal si no se informa antes. Los ganchos cuestan apenas un euro, pero Wakame alega que empezó a cobrar porque "muchos clientes se los llevaban por error". El local afirma que trata el pago como "depósito" y lo devuelve si el gancho se regresa… a menos que el cliente quiera "conservarlo de recuerdo".
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FACUA insiste en que los establecimientos deben informar claramente de estos cargos antes de ofrecer el servicio; de lo contrario, podría considerarse un freebie. La ley española prohíbe añadir costes por servicios opcionales sin consentimiento explícito del cliente.
El grupo pidió a la oficina balear de consumo que investigue y sancione si la práctica resulta ilegal.
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