Según la principal asociación británica de agentes de viajes y operadores turísticos, ABTA, que el mes pasado celebró su convención anual en Magalluf, Calviá, y que recientemente ha publicado su informe ‘Holiday Habits’, parece ser que, si bien las protestas antiturísticas en Baleares, otros partes de España y Europa no están disuadiendo a los británicos de visitar dichos destinos, sí que las están tomando en consideración y exigen garantías de que cualquier futura manifestación no tendrá un impacto negativo en sus merecidas y tan ansiadas vacaciones.
De acuerdo con Mark Tanzer, Director Ejecutivo de ABTA: “Al observar los actuales desafíos políticos, económicos y medioambientales a nivel global, ese planteamiento podría parecer un tanto forzado, sobre todo porque todos ellos afectan a los viajes. No obstante, como evidencia el informe, existen motivos de sobra para mostrarse optimistas. La confianza a la hora de viajar es alta – el Índice de Confianza de Viajes de ABTA ha aumentado seis puntos con respecto al año pasado. Más personas viajaron en los últimos doce meses que en el ejercicio anterior, registrándose incrementos tanto en los viajes nacionales como en los internacionales.
A pesar de que la presión financiera sobre los hogares continúa, el sector turístico mantuvo su posición como motor de la ‘economía de la experiencia’, siendo generalmente prioritario como gasto frente a bienes de consumo, como la tecnología nueva o salir a cenar. Dicha confianza y ánimo por viajar se deben al trabajo de la industria, y en particular, de los miembros de ABTA. Los agentes de viajes siguen siendo percibidos como asesores de confianza – más personas que nunca afirman tener mejores vacaciones cuando reservan a través de ellos.
La relación calidad-precio sigue estando a la vanguardia de las mentes – y la toma de decisiones – de la gente, y es una de las principales razones por las que se reserva con un profesional del sector y se opta por un paquete turístico.
Pero no todo es un camino de rosas. El contexto global añade presión a las empresas del ramo. Por ejemplo, la mayoría de la gente está al tanto de las protestas sobre el impacto del turismo en la población y los lugares (masificación turística), y nuestros socios reportan que algunos clientes les han planteado el tema. Como muestra nuestra investigación, esto no está alterando los destinos elegidos, pero, para ciertos clientes, se necesita una reaseguración adicional de que sus vacaciones serán una experiencia gratificante.
Otro factor influyente que está moldeando el sector es el creciente uso de la inteligencia artificial, algo que las empresas han estado utilizando entre bambalinas durante los últimos años, pero que ahora se está convirtiendo en parte del proceso de planificación vacacional. El doble de personas utilizó la IA para buscar inspiración este año en comparación con el anterior.
Los viajeros del Reino Unido siguen ‘decididos a descubrir’ el mundo, a pesar de lo que esté sucediendo a nivel global. Nuestra investigación revela que el 65% de las personas afirma que las vacaciones son la época más importante del año y un 80% dice que son cruciales para su salud mental.
Las vacaciones son algo maravilloso, una opinión compartida por el público británico. Mientras navegamos por numerosos desafíos, esta es una base sólida sobre la cual ABTA puede continuar ayudando a nuestros miembros a comerciar con éxito e inspirar a las personas a viajar con una confianza cada vez mayor.”