Epic se erige como una de las empresas más dominantes del sector sanitario, gestionando las historias clínicas de más de dos tercios de la población estadounidense y moldeando la forma en que los profesionales documentan y prestan atención médica a diario. Este proveedor de historiales electrónicos cubre actualmente más de la mitad de las camas hospitalarias agudas multiespecializadas del país y generó unos ingresos de 5.700 millones de dólares el año pasado.
Durante una charla en la Forbes Healthcare Summit en Nueva York el jueves, Judy Faulkner, consejera delegada y cofundadora billonaria de Epic, compartió sus reflexiones sobre cómo la compañía ha logrado alcanzar este éxito.
A diferencia de muchas grandes tecnológicas, Epic construyó su imperio sin capital riesgo, sin adquisiciones espectaculares y sin cotizar en bolsa. Faulkner ha protegido ferozmente esta independencia desde el lanzamiento de la empresa en 1979.
“De hecho, mi testamento, que regula el voto de mis acciones, establece normas que prohíben votar a favor de salir a bolsa o de ser adquirida. Contamos con tres directores ejecutivos de entre nuestros clientes, denominados protectores del fideicomiso, cuya función es demandar a quien incumpla esas reglas de votación”, comentó.
Faulkner señaló que la independencia de Epic ha permitido a la compañía tomar decisiones a largo plazo sin la presión de los inversores o de los informes trimestrales de resultados.
Ella y el resto del liderazgo de Epic han evitado deliberadamente el pensamiento tradicional impulsado por los MBA. Por ejemplo, Faulkner destacó que la empresa nunca ha tenido presupuestos reales.
“Decimos: si lo necesitas, cómpralo. Si no lo necesitas, no lo compres. Y eso funciona bien”, declaró.
Al final, atribuye gran parte del éxito de Epic a la ambición de su visión original: crear un software que rastree la información clínica de una persona a lo largo de su pasado, presente y futuro. Conforme evoluciona la prestación sanitaria, Faulkner señaló que Epic se adapta para gestionar datos en todos los ámbitos, no solo en hospitalización o ambulatorio.
Mientras muchos competidores se han centrado en partes del cuidado, Epic ha buscado la continuidad a lo largo de toda la experiencia del paciente, afirmó.
Ahora, Faulkner asegura que el próximo capítulo de Epic dependerá de cómo aproveche los enormes conjuntos de datos que fluyen por su ecosistema, especialmente mientras las herramientas de IA comienzan a transformar la toma de decisiones clínicas.
Foto: Sergio Mendoza Hochmann, Getty Images