Incluso los defensores más fervientes de la IA reconocen la importancia perdurable de la conexión humana en un mundo cada vez más dominado por la tecnología.
Zack Kass, experto en IA y exdirector de estrategia de comercialización en OpenAI, abordó esta idea durante una ponencia el lunes por la mañana en la Conferencia Anual de la HFMA en Denver. Para ilustrar su punto, Kass compartió una experiencia que vivió hace unos seis meses, cuando presenció cómo su padre recibía un premio a la trayectoria de una asociación contra el cáncer de mama.
Su padre, el oncólogo Dr. Fred Kass, fue reconocido por una carrera de décadas en el tratamiento de esta enfermedad. Durante su ejercicio, la tasa de supervivencia del cáncer de mama aumentó del 35% a alrededor del 90%, destacó su hijo.
“Es un logro increíble y un testimonio de la ciencia. Estoy tan orgulloso de mi padre como científico que no estaba preparado para lo que escuché esa noche”, comentó Kass.
Antes de que su padre recibiera el premio, una de sus pacientes habló en el escenario. Había superado la enfermedad, y Kass admitió que esperaba que elogiase el enfoque único de su padre para salvarle la vida.
En cambio, ella explicó que recibió tres diagnósticos idénticos de tres oncólogos, todos con planes de tratamiento prácticamente iguales.
“Confesó que se dio cuenta de que la ciencia había avanzado tanto que la máquina era mejor que el médico al prescribir el tratamiento. Así que decidió elegir al doctor que le transmitía más esperanza”, declaró Kass. “En un mundo donde la ciencia ya estaba resuelta, comprendió que el trato humano no era un detalle, sino el producto principal”.
En otras palabras, la empatía no es un “extra”, sino el corazón de la atención médica y lo que realmente importa a los pacientes.
Kass afirmó que las palabras de esta mujer cambiaron su vida. Entendió que su padre, reconocido oncólogo en Santa Bárbara, no era importante por su brillantez, sino por su amabilidad y porque la gente percibía que realmente se preocupaba por ellos.
“Si la oncología está a punto de resolverse, ¿qué no lo estará? Y en un mundo donde puedes especializarte en cualquier cosa, quizá es hora de hablar de especializarnos en cualidades más humanas: adaptabilidad, coraje, empatía, sabiduría, curiosidad y humor. La lista sigue”, reflexionó Kass.
A medida que la IA transforma el ámbito clínico, Kass confía en que los líderes sanitarios no perderán de vista lo que hace significativa la medicina.
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