La renovación de la certificación Q se enmarca en la visión a largo plazo de Santa Pola para el desarrollo de un turismo sostenible.
Crédito: Ayuntamiento de Santa Pola
Las Oficinas de Turismo de Santa Pola han renovado con éxito la Q de Calidad Turística, una certificación otorgada por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) y avalada por la Secretaría de Estado de Turismo.
Este reconocimiento corrobora el firme compromiso del municipio por ofrecer servicios públicos turísticos profesionales, accesibles y de alta calidad. El resultado se produce tras una auditoría de seguimiento que elogió la mejora continua de Santa Pola en ámbitos como la digitalización, la accesibilidad y la gestión de visitantes. El distintivo Q de Calidad es uno de los estándares más prestigiosos de España, concedido únicamente a instituciones que cumplen de manera consistentes con rigurosos criterios nacionales de excelencia en el servicio y eficiencia operativa.
Detalles de la Certificación
El organismo certificador es el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), avalado por la Secretaría de Estado de Turismo a través del Gobierno de España.
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La exitosa renovación de la Q de Calidad Turística reconoce la excelencia en el servicio al visitante, la innovación, la accesibilidad y la mejora continua del sector. Las oficinas de turismo de Santa Pola superaron los referentes nacionales de calidad, manteniendo una conformidad total con los estandares del ICTE.
El Concejal de Turismo, Borja Merino, declaró: “Este reconocimiento es fruto del esfuerzo diario y del firme compromiso del equipo. Estamos muy satisfechos con los resultados de la auditoría y continuaremos trabajando en la innovación y mejora para beneficio de visitantes y residentes por igual.”
La Importancia del Turismo en Santa Pola
La Q de Calidad Turística es un sello de excelencia en el sector turístico español, que sirve de garantía de profesionalidad, fiabilidad y satisfacción del visitante. Para Santa Pola, la renovación refuerza su posicionamiento como destino turístico líder en la Costa Blanca, reconocido por aunar tradición, sostenibilidad e innovación. Es de esperar que esto continúe atrayendo valoraciones positivas para la zona de Santa Pola y mantenga una tendencia alcista en las cifras de turismo.
En un mercado turístico cada vez más competitivo, la certificación no solo potencia la reputación de Santa Pola, sino que también garantiza al visitante una experiencia consistentemente de alta calidad — desde los servicios de información y las visitas guiadas hasta las herramientas de accesibilidad digital. El galardón refleja, asimismo, el compromiso municipal con la inclusividad y la responsabilidad medioambiental como parte de su estrategia de Destino Turístico Inteligente (DTI).
Beneficios para los Visitantes
Los visitantes pueden beneficiarse directamente de los servicios turísticos mejorados de Santa Pola mediante el acceso a información e itinerarios de viaje personalizados a través del planificador de rutas con tecnología de inteligencia artificial en la web oficial de turismo. También podrán explorar opciones de viaje inclusivas utilizando el Chatbot Paula y los códigos Navilens, que proporcionan información accesible para personas con discapacidad visual o cognitiva.
Asimismo, se ofrecen visitas guiadas gestionadas por la propia Oficina de Turismo, todas ellas con altas puntuaciones de satisfacción en las encuestas a los visitantes.
El público también puede seguir “Sal con Santa Pola”, la campaña promocional del ayuntamiento que da a conocer las playas, el patrimonio, la gastronomía y los eventos de la localidad.
Planes de Futuro
Los planes futuros incluyen expandir la iniciativa de Destino Turístico Inteligente (DTI) en colaboración con Segittur e Invattur, continuar los esfuerzos de transformación digital e incrementar los recursos bilingües y accesibles en todos los puntos turísticos.
Auditorías internas continuas y la formación del personal garantizarán que Santa Pola mantenga sus altos estándares, con el objetivo de alcanzar un reconocimiento aún mayor en los esquemas nacionales e internacionales de calidad turística.