Jet2holidays lanza seguimiento en tiempo real de traslados en autobús
Jet2holidays se ha convertido en el primer operador turístico del Reino Unido en permitir a sus clientes rastrear su traslado en autobús al aeropuerto en tiempo real, lo que brinda mayor tranquilidad y ya ha reducido considerablemente el volumen de llamadas.
La nueva función "Estado de Traslado en Vivo" está disponible para clientes que regresan a su aeropuerto de salida desde destinos como Baleares, Canarias, España peninsular, Marruecos, Turquía y Bulgaria.
Esta herramienta exclusiva, accesible mediante la app de Jet2holidays, muestra información en tiempo real sobre el traslado: lugar y hora de recogida (con actualizaciones en caso de retrasos), progreso del autobús, última parada, nombre del conductor y matrícula del vehículo.
Los clientes pueden consultar estos datos desde 30 minutos antes de la recogida, cuando aparecerá un aviso en la app.
Desde su implementación este mes, Jet2holidays ha registrado un descenso notable en llamadas relacionadas con traslados, uno de los principales motivos de contacto en el sector.
La compañía planea extender esta funcionalidad a más destinos, como Grecia, para el verano del 2026.
Steve Heapy, CEO de Jet2holidays, comentó: "Esta innovación es un antes y después. Al ofrecer información en tiempo real, garantizamos un final de vacaciones sin estrés, reduciendo llamadas a centros de atención y agencias. El feedback de los clientes ha sido excepcional, y agradecemos a nuestros socios su colaboración."
Además, la app ahora también proporciona detalles del traslado de llegada, como número de autobús y ubicación de estacionamiento.