La policía ha lidiado con el elemento ‘PoliceWorks’ del sistema informático iOPS desde el verano de 2019. Las quejas sobre el software, que costo 27 millones de libras, surgieron solo semanas después de su implementación.
Los agentes lo criticaron mucho en su momento, diciendo que ‘no podemos hacer nuestro trabajo’ y que estaban ‘preocupados por los colegas y el público’. Poco después, el entonces Jefe de Policía Ian Hopkins defendió el sistema.
Sin embargo, cuando la Policía de Greater Manchester (GMP) fue puesta bajo medidas especiales en diciembre de 2020, los inspectores descubrieron que PoliceWorks había fallado en registrar 80,000 delitos en un periodo de 12 meses.
En ese momento, el alcalde Andy Burnham ordenó al Sr. Hopkins que renunciara. El nuevo jefe de policía, Sir Stephen Watson, dijo en marzo de 2022 que iOPS sería reemplazado mientras comenzaba a reorganizar la fuerza.
Los inspectores ahora dicen que GMP es mayormente ‘adecuada’, con varias áreas ‘buenas’, pero necesita mejorar cómo ‘gestiona a los delincuentes y sospechosos’.
Inicialmente, se esperaba que GMP estuviera usando un nuevo sistema para este año. La vicealcaldesa y GMP han anunciado ahora la fecha esperada para la introducción del reemplazo.
Sin embargo, parece que los oficiales de Sir Stephen estarán atascados con iOPS durante cinco años después de que él decidiera terminarlo.
Un portavoz de la fuerza policial ‘confirmó el lunes (22 de septiembre) que se ha elegido un nuevo sistema de gestión de registros (RMS) para reemplazar el RMS actual de GMP, PoliceWorks’, y que ‘entrará en funcionamiento en la primavera de 2027’.
Los comentarios del portavoz llegaron después de que la vicealcaldesa de seguridad, Kate Green, explicara por qué ha habido tanta demora en cambiar los sistemas.
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Reveló que un ‘proceso de adquisición’ de 726,000 libras en 2022 y 2023 no logró encontrar un nuevo proveedor de TI, y que un segundo proceso iniciado la primavera pasada está por concluir pronto.
“Hemos tenido que esperar mucho por el reemplazo,” dijo al comité de policía, bomberos y crimen de la GMCA el lunes (22 de septiembre).
“Ha sido un proceso que ha tomado más tiempo del anticipado. No me disculpo por llevar a cabo el proceso para obtener el producto que es mejor para el Gran Mánchester.
“No podemos permitirnos equivocarnos otra vez, es un enorme problema de credibilidad.”
Aunque aún no se ha firmado un contrato con el ‘licitador preferido’, Mark43, la Sra. Green dio un cronograma estimado para el reemplazo de PoliceWorks.
Añadió: “Un comentario que haría es que, debido al tiempo que hemos tomado para hacer esto bien, se lanzará más tarde de lo que hubieramos esperado. Preveemos que entrará en vigor a principios de 2027.”
Después de la reunión, un portavoz de GMP añadió: “Esto sigue a un riguroso proceso de adquisición y forma parte de los esfuerzos continuos para garantizar que los sistemas de TI de GMP en toda la fuerza puedan apoyar efectivamente las necesidades operativas y mejorar la eficacia general.
“La recomendación de adquirir Mark43 ha sido respaldada por el Jefe de Policía de GMP, Sir Stephen Watson, y la vicealcaldesa, Kate Green, y la fuerza procederá ahora a finalizar los contratos.
“Se anticipa que el sistema RMS Mark43 entrará en funcionamiento en la primavera de 2027, después de un trabajo significativo para asegurar que el nuevo RMS esté alineado y configurado para los requisitos de GMP. Es crucial para esto la perspectiva de los oficiales y personal de GMP, quienes comprenden las necesidades que debe tener un sistema de gestión de registros para ejecutar efectivamente nuestras operaciones policiales diarias.”