Astronomer
La empresa tecnológica estadounidense cuyo CEO y director de personal renunciaron después de ser capturados en cámara abrazándose en un concierto de Coldplay, ha lanzado un video promocional con tono humorístico featuring a Gwyneth Paltrow como “portavoz temporal”.
En el clip de 60 segundos publicado en la cuenta de X de Astronomer, la estrella de Hollywood Paltrow – que estuvo casada con el cantante de Coldplay Chris Martin por más de 10 años – dice que quiere responder “las más” comunes preguntas que la compañía ha recibido recientemente.
La primera de estas preguntas, que aparece como subtítulos en pantalla, dice “¡OMG! ¿Qué el f?”, a lo que Paltrow responde: “Sí, Astronomer es el mejor lugar para correr Apache Airflow”, termina la respuesta afirmando que la compañía está “emocionada de que tanta gente tenga un nuevo interés en la automatización de flujos de trabajo de datos”.
Cuando una pregunta de seguimiento pregunta cómo el equipo de redes sociales de la compañía está “manteniéndose” después de que el clip se volvió viral, Paltrow dice que todavía hay espacios disponibles para una próxima conferencia.
Paltrow cierra el clip, que ha sido visto más de 27 millones de veces, agradeciendo a los espectadores por su “interés en Astronomer”, diciendo que la compañía ahora regresará “a lo que mejor hace”.
“Es un video realmente ingenioso,” dice Jordan Greenaway, CEO de la firma de relaciones públicas Profile.
“Todo el mundo ha escuchado sobre este scandal, todo el mundo ha visto el video. Pero si hubieras ido por la calle y le preguntaras a alguien quien es el CEO de Astronomer, diría ‘el tipo del video de Coldplay’, pero si luego preguntas ‘¿qué hace o vende realmente Astronomer?’, probablemente diría ‘son una especie de compañía de tecnología’. “
Greenaway dice que el video volviéndose viral probablemente no tendrá un impacto demasiado negativo en Astronomer de ahora en adelante, ya que el escándalo viral “no ataca el corazón de la calidad de su producto”.
Él dice que el objetivo de la compañía era crear conciencia de la marca entre el público en general para que la compañía no solo sea conocida por el escándalo.
“Sé que hay algunos PRs cuyo default es usar humor para pasar por encima del escándalo y superarlo.”
“En la mayoría de los casos eso no funciona.
“Pero esto es lo que Astronomer está intentando hacer en este caso,” dice. “En lugar de esquivar las cosas, están saltando con ambos pies. Eso es a menudo una buena estrategia cuando una crisis es tan grande y conocida que no puedes esquivarla fácilmente.”
Greenaway lo compara con el escándalo de la carne de caballo de 2013, cuando se descubrió carne de caballo en productos de res en toda Europa, y dice “no habría sido correcto disfrazar eso con humor fingiendo ser un caballo, por ejemplo, y dando una respuesta”.
“Eso podría llevar a que tus clientes digan ‘esto es algo que atacó la calidad de tu producto, y tú te lo tomas a la ligera’.”
La naturaleza de este escándalo le da a Astronomer la flexibilidad de abordar su respuesta con un poco más de humor porque la compañía vende un servicio de datos, continúa Greenaway.
“No se están burlando de la calidad de su producto, se están burlando de su CEO, que ahora ha renunciado.”
Pero Greenaway dice que mientras Astronomer puede salir de esto relativamente ileso, ese no es el caso para Andy Byron.
“Él y su reputación son otro asunto,” dice.
“Si Andy Byron hubiera tomado esto a la ligera, eso habría sido muy injusto y poco ético, porque él fue quien participó en el mal comportamiento.”
Byron había sido CEO de Astronomer durante dos años cuando él y Kristin Cabot fueron capturados en la pantalla gigante en el Estadio Gillette en Foxborough, Massachusetts el 16 de julio.
Greenaway dice que habría tomado “en gran medida la misma estrategia,” que Astronomer ha tenido si él hubiera estado involucrado en una situación como esta.
“Habría despedido al CEO más pronto. De ser posible, me gustaría haber mostrado que estos tipos de ética de liderazgo en Astronomer son inaceptables.
“Pero en términos de volver a llevar la discusión a la compañía, y lo que realmente hace, no creo que esta sea una mala manera de abordarlo.
“No sé si habría tenido el coraje de hacer lo que están haciendo, pero espero que sí.”
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El interés en Astronomer, que se describe como “el mejor lugar para correr Apache Airflow” – un producto que no fue desarrollado por Astronomer – ha aumentado enormemente desde que el clip de su ex CEO se volvió viral, con algunos informes no verificados sugiriendo un aumento del 15,000% en las visitas al sitio web de la compañía.
La compañía fue fundada en 2018, y ofrece servicios a empresas que quieren aprovechar la Inteligencia Artificial (IA).
Astronomer dice que ha trabajado con Apple, Ford y Uber, informa el Wall Street Journal.
Pete DeJoy, cofundador y director de producto ha sido nombrado CEO interino de la compañía, y al menos puede ver un aspecto positivo en toda la atención sobre su compañía.
“El foco ha sido inusual y surrealista para nuestro equipo y, aunque nunca habría deseado que sucediera así, Astronomer ahora es un nombre conocido,” escribió en LinkedIn.
La única declaración anterior que la compañía había hecho fue en X, dos días después del concierto de Coldplay.
“Astronomer está comprometida con los valores y cultura que nos han guiado desde nuestra fundación. Se espera que nuestros líderes establezcan el estándar tanto en conducta como en responsabilidad,” dijo, mientras anunciaba que se había lanzado una investigación formal.
Al ver el momento en que Byron y Cabot se ocultaron de la cámara desde su posición en el escenario, Chris Martin de Coldplay dijo: “O están teniendo una aventura, o simplemente son muy tímidos.”
Y si te estás preguntando qué tipo de impacto de relaciones públicas tuvo esto en el famoso exmarido de Paltrow y su banda, Greenaway piensa que es neutral.
“No creo que aumente su concienciación de ellos… el público en general tiene una cosa en la cabeza, y eso es el video de Kiss Cam. Eso ahoga todas las otras cosas.”