Millie, una clínica de salud femenina, presentó el martes un nuevo agente de inteligencia artificial que tiene como objetivo brindar un apoyo más personalizado en la atención materna.
Millie, con sede en San Francisco, ofrece manejo de abortos espontáneos, apoyo en lactancia, asesoramiento en salud mental, educación prenatal, grupos de apoyo posparto y atención ginecológica. Su modelo de atención colaborativa incluye matronas, doulas y médicos, y la atención se presta virtualmente a través de su aplicación y en clínicas físicas. La compañía establece alianzas con sistemas de salud y acepta seguros médicos comerciales y Medicaid.
Su nueva herramienta de IA, llamada Maia, está integrada con la aplicación móvil de Millie para pacientes. Responde a preguntas rutinarias sobre cuidados maternos, gestiona citas y envía recordatorios sobre el seguimiento del embarazo. Además, personaliza las conversaciones recordando interacciones previas y aprendiendo las preferencias de comunicación de cada usuaria. Si identifica algún problema con la paciente, lo deriva para que el equipo clínico de Millie pueda brindar atención oportuna.
“Maia es una extensión natural de nuestra misión principal de ofrecer una mejor atención maternal mediante un modelo más integral, proactivo y adecuado que elimina el estrés y las fricciones innecesarias en el recorrido de la paciente. […] Con frecuencia, las mujeres carecen de suficiente apoyo durante el embarazo; Maia busca cambiar esa narrativa”, señaló Anu Sharma, fundadora y directora ejecutiva de Millie, en un correo electrónico. “Aprovechamos la próxima generación de apoyo maternal personalizado y permanente, construida con la seguridad del paciente, la privacidad de datos y la calidad clínica como pilares fundamentales.”
Sharma añadió que Maia se basa en capacidades ya existentes de Millie, como la posibilidad de llamar las 24 horas del día, la elaboración automática de historiales, evaluaciones de salud mediante la aplicación y tensiómetros conectados.
El lanzamiento de esta herramienta se produce en un momento en que Estados Unidos enfrenta una crisis de salud maternal. El país registra la tasa más alta de mortalidad materna entre todas las naciones de altos ingresos. Asimismo, sufre una escasez significativa de profesionales de ginecología y obstetricia y recortes en Medicaid, lo que está agravando la situación.
Con la introducción de Maia, Millie pretende marcar una diferencia frente a estos desafíos.
“Nuestro objetivo con Maia y con la implementación de la inteligencia artificial en general es doble: crear un mejor modelo de interacción entre paciente y proveedor para que la atención resulte más empática y fluida, y empoderar a nuestros equipos clínicos y operativos con información en tiempo real que se integre en sus flujos de trabajo, para que puedan asistir mejor a las pacientes”, declaró Sharma.
Este anuncio llega poco después de que Millie lanzara un programa para la perimenopausia y menopausia en septiembre. Dicho programa ofrece acceso a terapia hormonal, medicamentos no hormonales, tratamientos vaginales y estrategias de estilo de vida para aliviar los síntomas.
Millie no es la única clínica de salud maternal en el mercado. Otras empresas que ofrecen servicios similares son Pomelo Care, Mae y Maven Clinic.
Foto: Natali_Mis, Getty Images