La inteligencia artificial le ha robado 120,000 libras a Joe Turner.
Este escritor de 38 años perdió al 70% de sus clientes por culpa de los chatbots en solo dos años.
Su caso es uno de los 40 tipos de empleos que la IA está reemplazando rápidamente, según conversaciones que el equipo de Money tuvo con expertos de la industria, investigadores y trabajadores afectados.
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“Es una traición,” dice Turner, quien ganaba un sueldo de seis cifras como freelancer antes del auge de la IA generativa.
“Has puesto tu corazón y alma en esto durante tanto tiempo, y luego una máquina te reeemplaza.”
Y añade: “Siempre piensas ‘a mi no me va a pasar’.”
Alrededor del 85% de las tareas del trabajo de Turner podrían ser realizadas por IA, según una investigación publicada por Microsoft en julio que ha pasado bastante desapercibida.
El análisis del gigante tecnológico de 200,000 conversaciones con su chatbot Co-Pilot concluyó que podría completar al menos el 90% del trabajo realizado por historiadores y programadores, el 80% del de vendedores y periodistas, y el 75% del de DJs y científicos de datos.
También entraron en el top 40 de empleos más expuestos los asistentes de servicio al cliente (72%), los asesores financieros (69%) y los promotores de productos (62%). Busca en la tabla de abajo para ver como le va a tu puesto…
Hablando con el equipo de Money, el investigador senior de Microsoft, Kiran Tomlinson, insiste en que el estudio “explora qué categorías de empleo pueden usar productivamente los chatbots de IA, no quitar o reemplazar puestos de trabajo”.
Turner, por su parte, no se cree esto. “Eso es como quieren venderlo,” dice.
Los expertos con los que hablamos fueron igual de escépticos con el optimismo de Microsoft.
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‘Reemplazados completamente por la herramienta’
“Si miras estos trabajos en tres a cinco años, hay una buena probabilidad de que hayan sido reemplazados completamente,” dice un consultor de IA con más de una década de experiencia implementando la tecnología en casi 40 empresas.
“Excepto en áreas donde son impulsadas por relaciones personales o requieren mucho criterio,” añade, hablando bajo condición de anonimato debido a sus relaciones comerciales con una variedad de pymes, fondos multimillonarios y organismos públicos.
“Este tipo de trabajos son por naturaleza los más propensos a ser reeemplazados totalmente por la herramienta,” coincide la investigadora de IA Xinrong Zhu, profesora asistente en Imperial College London.
“Estamos viviendo en un mundo donde somos testigos de un punto de inflexión muy importante.”
Es un veredicto que hace eco a los recortes de empleo anunciados por grandes compañías durante el verano.
La firma de compra ahora y paga después Klarna redujo su plantilla en un 40% debido a inversiones en IA y una congelación de contrataciones, mientras presumía que su chatbot hacía el trabajo de 700 empleados.
La propia Microsoft dijo que despediría a 15,000 empleados mientras invertía 69 mil millones de libras en centros de datos para entrenar modelos de IA y según se informa usaba IA para ahorrar $500 millones en sus centros de llamadas.
El CEO de Amazon, Andy Jassy, dijo que esperaba “reducir nuestra fuerza laboral corporativa total a medida que obtenemos ganancias de eficiencia al usar la IA extensivamente”.
Pero no tomes esto al pie de la letra, dice el consultor de IA. Solo porque la IA quitará trabajos no significa que pueda hacerlo ahora mismo: “No diría que la IA está en una posición en la que puedas generar despidos inmediatamente: Lo que sueles ver en la mayoría de negocios son congelaciones de contratación.”
El Reino Unido no ha tenido una caída brusca en las ofertas para los trabajos más amenazados por la IA, pero crecieron cuatro veces más lento que los trabajos menos amenazados entre 2019 y 2024, según el ‘barómetro de empleos de IA’ de PwC.
“La IA se está usando como una excusa,” dice el consultor.
“Hay una serie de efectos macroeconómicos que en realidad están causando [los recortes de empleo].”
Son los sospechosos habituales del Money Blog: Aumentos a las contribuciones nacionales del empleador, el coste de contratar y el coste de la energía – no una toma de poder por la IA.
Pero, dice, “eso no quiere decir que no vaya a pasar el año que viene.”
Aproximadamente el 78% de las empresas globales anticipan aumentar su gasto total en IA este año fiscal, encontró una encuesta de Deloitte.
Cerca del 40% de los empleadores esperan reducir su fuerza laboral donde la IA pueda automatizar tareas, de acuerdo con una encuesta del Foro Económico Mundial.
Un correo electrónico que lo cambió todo
Los freelancers pueden ser, entonces, el canario en la mina de carbón.
La demanda de trabajos freelance relacionados con la escritura y la programación cayó un 21% en ocho meses tras el lanzamiento de ChatGPT, según un estudio realizado el año pasado por Zhu.
“La magnitud realmente nos sorprendió,” dice ella.
No habría sorprendido a Turner.
Unos meses antes, en diciembre del 2023, recibió un correo electrónico de un sitio web para el que había trabajado durante una década.
“¿Utilizas alguna vez IA?”, decía. “No,” respondió él.
Esa fue la última vez que supo de ellos.
De la noche a la mañana, desaparecieron £30,000 de sus ingresos anuales.
“Entré en su sitio web y me di cuenta de que habían empezado a usar inteligencia artificial en vez de mí”, cuenta.
Uno tras otro, la mayoría de sus otros clientes hicieron lo mismo.
“Era un desierto total”, dice sobre el panorama laboral.
Si escuchas a los líderes de algunas empresas importantes de IA, sería comprensible que pienses que este desierto es solo un panorama apocalíptico que anuncia el fin del mundo laboral tal y como lo conocemos.
Dario Amodei, director ejecutivo de Anthropic, ha advertido que la IA podría “eliminar la mitad de todos los trabajos de cuello blanco de nivel inicial”, mientras que Sam Altman, jefe de OpenAI, dijo que categorías enteras de empleo “van a desaparecer completamente”.
“Quieren glorificar los modelos”, dice el Dr. Fabian Stephany, economista laboral de la Universidad de Oxford e investigador en el Instituto de Economía de la IA de Microsoft.
Imitando a un jefe de una gran empresa tecnológica, continúa: “’Oh, vaya, mira, si podemos automatizar el trabajo de 50.000 personas, entonces esa tecnología debe ser realmente tremenda, ¡así que deberían invertir en nuestra compañía!’
“Yo abogaría por tener un enfoque un poco más pragmático y calmado.
“Piensa en ella como una tecnología y observa cómo la tecnología ha interactuado con el mercado laboral en el pasado”.
**Invenciones que revolucionaron el lugar de trabajo**
Por ejemplo, la invención de la Spinning Jenny por Richard Arkwright en 1769, que producía enormes cantidades de hilo para fabricar tela en algunas de las primeras fábricas al comienzo de la revolución industrial.
Aunque dejó sin trabajo a los tejedores caseros, multiplicó por cientos la necesidad de trabajadores para las fábricas, dice Stephany.
La invención de la línea de montaje por Henry Ford en 1913 tuvo un impacto similar al reducir el tiempo necesario para fabricar un coche de 12,5 horas a 1,5 horas.
La velocidad redujo los costes de producción y los precios en los concesionarios, lo que aumentó la demanda, las ventas y el número de empleados contratados para satisfacerlas.
Por la misma razón, la invención del cajero automático en 1967 condujo a más puestos de trabajo de cajero a pesar de automatizar una de sus funciones clave – algo que Microsoft estaba interesado en señalar.
“Nuestra investigación muestra que la IA apoya muchas tareas, particularmente aquellas que implican investigación, escritura y comunicación, pero no indica que pueda realizar completamente ninguna ocupación individual”, dice Tomlinson de Microsoft.
De hecho, el estudio muestra 40 trabajos en los que la IA solo puede realizar el 10% o menos de las tareas.
Los oficios manuales aparecen en gran medida, como pintores (4%), limpiadores (3%) y techadores (2%).
Los asistentes quirúrgicos (3%), los ingenieros navales (5%) y los auxiliares de enfermería (7%) también están en la lista.
Pero la historia también incluye una lista de los perdedores de la innovación tecnológica.
Reemplazar los caballos con tractores eliminó 3.400 millones de horas-hombre anuales del trabajo agrícola estadounidense para 1960, según una investigación del profesor de historia económica Alan Olmstead.
Tampoco olvidemos a los colocadores de pinos, una vez responsables de apilar los bolos en los boleras, que fueron más o menos eliminados por el Automatic Pinspotter presentado en 1946.
La cantidad tampoco significa calidad: los trabajadores de los molinos de Arkwright enfrentaban turnos agotadores y repetitivos de 13 horas en medio de ruido extremo, calor y polvo.
¿Qué tan gratificante sería trabajar con una IA?
“Estéril y simplemente no interesante, uniforme y desolador y superficial y vacío” es como Turner describió su trabajo después de probar la IA a petición de un cliente.
“Los coches eran una solución: un coche era un caballo que nunca se cansaba. Pero si miras a la IA de la misma manera, básicamente estás diciendo: ‘No hay suficientes libros mediocres ahí fuera, necesitamos hacer más’”.
**¿Más trabajo humano, no menos?**
Pero para eso no sirve, dice el consultor de IA.
“No veo que una IA en este momento sea capaz de generar ideas maravillosas para autores de escritura creativa”, afirma.
Pero lo que sí hace bien es tomar la idea de un autor y hacer un primer borrador extremadamente rápido, explica.
“Ahora, ¿eso significa que tendremos menos autores o significa que tendremos más?”
El optimismo del consultor viene de ver a la IA crear trabajo humano adicional en algunas de las empresas que los contrataron.
Una empresa de paisajismo usó ChatGPT para generar servicios personalizados y vender más a sus clientes existentes.
En un proveedor de pensiones con 350.000 afiliados, la IA ahorró “literalmente miles de horas” escaneando millones de notas, documentos PDF y cadenas de correos electrónicos en busca de acuerdos de pensión para el cónyuge.
A primera vista, eso podría parecer un trabajo robado a un bufete de abogados, pero es probable que ni siquiera se hubiera realizado sin la IA debido al coste extremo del trabajo manual, dice el consultor.
El coste de iniciar un negocio digital también se ha reducido drásticamente, agrega, si usas la IA para organizar un sitio web, el flujo de trabajo, el marketing y los contratos de empleo.
“Terminas en un mundo donde podrías tener miles de pequeñas start-ups más porque el coste del fracaso es mucho menor”.
**Los ‘perdedores del cambio tecnológico’**
Una actitud tan positiva haría poco para convencer al veterano productor de audio Christian Allen, que ha perdido trabajos por valor de £7,000 por culpa de la IA en el último año.
“¿Es que nadie ha visto Terminator, por el amor de Dios?”, dice Allen, de 53 años, cuyo trabajo de las últimas dos décadas se ha escuchado en emisoras de radio importantes como Classic FM y Heart FM.
“Creo que podría tomarlo todo muy fácilmente”.
La IA comenzó reduciendo las solicitudes de locuciones para videos de entrenamiento de empresas, pero Allen perdió recientemente un cliente potencial de radio que, en su lugar, compró el primer anuncio con IA que ha escuchado que es lo suficientemente bueno para ser transmitido.
“Era aterradoramente bueno”, dice Allen, que vive cerca de Birmingham. “Nadie lo notaría”.
¿El coste para el cliente? £11.99. Los actores de doblaje esperarían ganar unas 1.000 libras.
“Es imposible que nadie pueda competir.”
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Foto: iStock
¿Están cambiando las reglas del juego, formando otro desierto laboral?
No según el economista laboral de Oxford, Fabian Stephany, quien quería “cuestionar la narrativa distópica”.
“Es muy raro que una tecnología nueva reemplace por completo a una profesión entera,” dice Stephany.
Las únicas excepciones son trabajos definidos por una sola tarea sin complejidad, como los colocadores de bolos en los bowling o los traductores en la tabla de Microsoft, afirma.
Hay complejidad en el trabajo de Allen, como crear bandas sonoras para video y televisión y mezclar audio, pero aún así está nervioso.
“La suscripción a la IA también puede mezclar por ti, así que los estudios de producción en todas partes ya no nos necesitan. Eso da bastante miedo.”
Añade: “No estaré haciendo esto dentro de 10 años.”
Kiran Tomlinson, investigador de Microsoft, dice que la IA “podría ser una herramienta útil para muchas ocupaciones” y “el equilibrio correcto está en encontrar cómo usar la tecnología para aprovechar sus habilidades y a la vez complementar las capacidades humanas, teniendo en cuenta las preferencias de las personas”.
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En enero, Sir Keir Starmer dijo que “apenas habrá un aspecto de nuestra sociedad que no se vea afectado” por la IA en los próximos años.
La tecnología se menciona al menos 126 veces en la estrategia industrial del gobierno para el sector tecnológico, centrándose mucho en sus beneficios potenciales.
Zhu dice que no se está prestando suficiente atención a su impacto disruptivo. ¿Por qué Microsoft publica informes sobre la exposición laboral, pero el gobierno no? ¿Dónde están las guías sobre cómo deberían adaptarse empleadores y empleados?
“El gobierno debería jugar un papel importante aquí, y no lo está haciendo,” dice ella.
Recordando cómo los trabajadores siderúrgicos despedidos tuvieron que valerse por sí mismos en el siglo XX, Stephany advierte que es “crucial no cometer los mismos errores del pasado”.
Allen no podría estar más de acuerdo: “Todos los trabajos amenazados por la IA necesitan protección. Porque si no, ¿cómo diablos va a ganar dinero la gente?”
El gobierno dice que está poniendo a las personas “en el centro” de sus planes de IA.
“Eso incluye asociaciones con empresas tecnológicas líderes para ayudarnos a ofrecer formación en habilidades de IA a 7.5 millones de trabajadores, e iniciativas para llevar las habilidades digitales y el aprendizaje de IA a las aulas y comunidades,” dice un portavoz.
“Esto proporcionará formación a personas de todas las edades y orígenes y está respaldado por 187 millones de libras.”
Dicen que se crearán “miles de empleos” por las Zonas de Crecimiento de IA, áreas destinadas a centros de datos de IA donde el estado apoyará a las grandes tecnológicas con acceso a energía y planificación.
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Keir Starmer anuncia el programa TechFirst que enseña IA a estudiantes en junio. Foto: PA
¿Qué puedes hacer tú por tu cuenta?
Los trabajadores deberían preocuparse si no intentan usar la IA, dice el consultor.
Los currículums con habilidades de IA hasta ahora han sido consistentemente favorecidos por un grupo de 2,000 reclutadores observados por Fabian Stephany en un estudio en curso.
“Si un trabajador está dispuesto a invertir en su conjunto de habilidades, en desarrollar su perfil, no debería preocuparse en absoluto,” dicen.
Casi la mitad (45%) de los empleadores globales considera la competencia en IA una habilidad fundamental, según el Foro Económico Mundial.
Los datos de LinkedIn muestran que las habilidades relacionadas con la IA en los perfiles de los miembros aumentaron un 65% interanual en 2024.
Las ofertas de trabajo en Indeed.com que contienen términos de IA han aumentado un 170% desde finales de junio de 2023 – aunque desde un punto de partida bajo (del 1.7% al 4.6% para el 31 de agosto).
“Si estás dispuesto a aprender habilidades que te permitan integrar la IA en el trabajo que realizas actualmente, probablemente no solo te irá bien, sino que podrías tener un gran impulso en tu carrera,” añade Stephany.
En un estudio separado de 10 millones de vacantes laborales en el Reino Unido, encontró que los trabajos que solicitaban habilidades de IA pagaban un 23% más – un aumento salarial mayor que el esperado por un título de máster (20%).
El mejor punto de partida es crear una cuenta gratuita con chatbots de IA como ChatGPT, Claude o Gemini, dice el consultor de IA.
“Conéctate a uno de ellos, dale una descripción bastante detallada de quién eres, qué haces día a día, tanto en tu trabajo como potencialmente en tu vida personal, y pregúntale cómo puede ayudarte.
“Ahora mismo, eso puede significar que haces tu trabajo mejor, lo que te lleva a un ascenso.”
O quizás no.
En los últimos meses, el escritor Joe Turner ha visto cómo algunos clientes regresan con timidez.
“Veo una afluencia de nuevos trabajos entrando y la gente ahora pide contenido sin nada de IA,” dice.
Los clientes han descubierto que sus tópicos vacíos y sus gestos genéricos llevan la marca inconfundible de una “máquina sin alma”.
“Se llama IA, pero no es inteligencia artificial. Es solo una base de datos de palabras con modelos de razonamiento,” concluye.
“Pone las palabras en el orden correcto, pero al final del día, no significa nada.”