Una asociación de organizaciones de consumidores ha solicitado a los perros guardianes del consumidor y a la Comisión Europea que realicen una investigación sobre lo que alegan que son cargos injustos de equipaje manual impuestos por las aerolíneas económicas.
Esto ocurre solo meses después de que España multara a cinco transportistas de bajo costo por la misma razón.
La queja actual reclama que las tarifas de equipaje violan las leyes de protección del consumidor de la UE.
Agustín Reyna, Director General de la Estructura Europea del Consumidor (BEUC), ha afirmado que las aerolíneas están “explotando a los consumidores e ignorando a la corte superior de la UE”.
La coalición de 15 organizaciones de derechos del consumidor de toda Europa ha presentado una queja contra lo que consideran tarifas de equipaje abusivas e ilegales impuestas por aerolíneas de bajo costo.
Las siete aerolíneas atacadas son EasyJet, Norwegian Air Shuttle, Ryanair, Transavia, Volotea, Vueling y Wizz Air.
Los grupos de consumidores argumentan que las tarifas por equipaje de mano violan una sentencia de hace más de un año del Tribunal de Justicia de la Unión Europea.
Beuc afirma que el incumplimiento de esta obligación constitucional ha resultado en prácticas confusas e inconsistentes en toda la Unión Europea.
La queja se produce meses después de que las autoridades españolas multaran a cinco de las mismas aerolíneas (excluyendo a Wizz Air y Transavia) con 179 millones de euros por “prácticas abusivas”, incluidas las tarifas de pasajeros por el equipaje de mano.
Recientemente, un informe financiero se centró en las innumerables tarifas ocultas e impuestos cobrados por las aerolíneas europeas además de la tarifa aérea básica.
El informe encontró que Wizz Air lidera en cuanto a las tarifas no tan obvias de las aerolíneas, cobrando un total de £207.93 (€245) por varias tarifas opcionales, pero a veces inevitables, como tarifas de equipaje verificado, tarifas de reserva en diámetro y tarifas de rescate.
Ryanair ocupa el segundo lugar, cobrando a sus pasajeros £198.58 (€234) encima de la tarifa aérea por los mismos servicios. EasyJet tiene las terceras tarifas más altas a £180.48 (€213), seguido de Vueling con £151.20 (€179).
British Airways parece tener las tarifas adicionales más bajas, de solo £64 (€75). Norwegian tiene las segundas tarifas más bajas a £71.53 (€84) en total, mientras que JET2 cobra en promedio £91.50 (€107).
Muchas aerolíneas se cobran por servicios que parecen opcionales pero que a menudo son inevitables, como la tarifa de rescate por salida perdida, tarifas de reserva grupal e incluso cargos infantiles.
Wizz Air, Ryanair, EasyJet y Vueling están entre las aerolíneas que imponen estas tarifas adicionales a los consumidores.