La división de correos y paquetes alemana de DHL Group anunció el lunes que comenzó una prueba de un año con varias tiendas online para facilitar que los consumidores reciban sus pedidos en sus taquillas automatizadas.
Los clientes que compren en negocios participantes, como Mosaik Tree GmbH (comida orgánica y caldo de huesos) y la tienda de bricolaje FarbenFux.de, ahora pueden enviar sus pedidos a una Packstation de DHL sin registrarse antes.
Enviar paquetes, como devoluciones, a las máquinas ya era posible sin registro. Pero si los clientes quieren recibir paquetes directamente en la Packstation, deben registrarse en dhl.de, llenar formularios y activar su dispositivo en la app Post & DHL. Luego reciben un número postal único para usar en las tiendas online. Estos pasos no son necesarios durante la prueba si compran en tiendas participantes.
Al pagar, los clientes solo deben ingresar la dirección de la Packstation deseada. Cuando el repartidor deje el paquete, recibirán un código por correo para recogerlo. El código se escanea directamente en la máquina.
“Queremos eliminar obstáculos para que más clientes usen la Packstation”, dijo Benjamin Rasch, jefe de marketing de DHL Parcel, en un comunicado.
Las taquillas son cada vez más populares porque están disponibles 24/7 y en lugares públicos como supermercados, estaciones de tren y zonas residenciales. Además de flexibilidad, reducen costos para los repartidores. DHL Parcel dice que millones de alemanes usan más de 15,500 Packstations en todo el país.
Si la prueba aumenta el uso de Packstations, DHL considerará hacer permanente el servicio sin registro.
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