Amazon Pharmacy anuncío dos grandes actualizaciones el martes: la expansión de PillPack a Medicare Parte D y una nueva función para cuidadores, que según expertos tendrán un impacto significativo en la adherencia a los medicamentos.
PillPack asiste a personas que toman múltiples recetas enviándoles paquetes mensuales de medicamentos personalizados y preorganizados. Estos paquetes están etiquetados con fecha y hora para facilitar el seguimiento del tratamiento. Ahora, más de 50 millones de beneficiarios de Medicare Parte D con múltiples medicamentos diarios podrán acceder a PillPack a través de su seguro. Este anuncio llega en un momento en que alrededor de dos tercios de los beneficiarios de Medicare lidian con dos o más condiciones crónicas.
Con la nueva función de cuidador, los clientes pueden invitar a seres queridos a gestionar sus medicamentos desde su propia cuenta de Amazon Pharmacy. Para activarla, el cliente inicia sesión, envía una invitación al cuidador (quien recibe un enlace por SMS), y este completa información sobre el paciente antes de empezar. Actualmente, uno de cada cinco adultos en EE.UU. cuida de un familiar.
Según John Love, vicepresidente de Amazon Pharmacy, estas actualizaciones resuelven un obstáculo clave en la salud: “Nuestro objetivo es simplificar la gestión de medicamentos y facilitar el seguimiento de los tratamientos, ayudando a los clientes a mantenerse saludables. Reconocemos que esta gestión se complica con la edad o condiciones crónicas. Al expandir estos servicios, abordamos desafíos reales que millones enfrentan diariamente”, dijo en un correo.
Kate Festle, socia de la consultora West Monroe, destacó que estas innovaciones impulsan la tendencia de salud autogestionada: “Estas herramientas refuerzan la idea de que los pacientes pueden manejar sus condiciones de forma digital, reduciendo fricciones con proveedores tradicionales”. Además, señaló que las actualizaciones se alinean con el envejecimiento en casa y el auge de cuidadores familiares.
Otro experto resaltó que, además de mejorar la adherencia, Amazon mantiene su ventaja en costos: ofrece precios transparentes, acepta seguros, dispone de cupones y su programa RxPass (medicamentos elegibles por $5/mes para socios Prime). Arielle Trzcinski, analista de Forrester, advirtió: “El alto costo y la falta de transparencia en precios agravan condiciones crónicas, aumentando gastos médicos evitables”. Datos de Forrester muestran que el 71% de profesionales de salud atribuyen el incumplimiento de tratamientos a los precios elevados.
Otras empresas también abordan la adherencia, como GoodRx con su herramienta Medicine Cabinet, que recuerda a los usuarios cuándo tomar o reordenar medicamentos.
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