Fachada de una tienda JD Sports. Crédito: William Barton, Shutterstock.
JD Sports Fashion plc ha anunciado planes para permitir que los clientes compren productos directamente a través de plataformas de inteligencia artificial como ChatGPT y Microsoft Copilot, comenzando en Estados Unidos en los próximos meses, según un comunicado publicado por el minorista el 12 de enero.
El minorista con sede en el Reino Unido indicó que los compradores podrán buscar y adquirir calzado, ropa y accesorios con un solo clic sin salir de las aplicaciones de IA, lo que supone un cambio significativo en cómo se llevan a cabo las transacciones minoristas en línea.
JD se asocia con commercetools y Stripe
Esta iniciativa surge tras un acuerdo global entre JD Sports Fashion plc, commercetools y Stripe. El convenio convertirá a JD en el primer minorista en utilizar el Agentic Commerce Suite de commercetools, que vincula las búsquedas de productos impulsadas por IA directamente con sistemas seguros de pago y checkout.
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El despliegue comenzará con Microsoft Copilot, para extenderse después a otros modelos de lenguaje amplio como Google Gemini y ChatGPT, a medida que estas plataformas habiliten funciones de compra directa.
JD afirmó que Estados Unidos fue seleccionado como mercado de lanzamiento por ser el más grande del grupo, representando aproximadamente el 40 por ciento de las ventas globales.
Los minoristas responden a los hábitos de compra impulsados por IA
El director de tecnología de JD, Jetan Chowk, declaró: “Hemos observado que los clientes desean poder comprar a través de distintos canales y es crucial que nos encontremos donde ellos están. El anuncio de hoy es un paso importante hacia la próxima era de las compras en línea y sitúa a JD a la vanguardia mientras la industria minorista global adopta la IA.”
Investigaciones muestran una rápida adopción entre los consumidores más jóvenes; la consultora KPMG halló que el 30 por ciento de las personas entre 25 y 34 años usó un chatbot habilitado por IA para buscar ofertas en línea el año pasado.
JD señaló que también invertirá en optimizar cómo aparecen sus productos dentro de las plataformas de IA, garantizando precios precisos, disponibilidad de stock y un proceso de pago seguro en tiempo real.
Para los expatriados que residen en Estados Unidos, esta medida apunta a una experiencia de compra en línea más rápida y fluida a través de aplicaciones de IA familiares. JD ha indicado que la tecnología podría extenderse posteriormente al Reino Unido y Europa, lo que potencialmente reconfiguraría cómo los grandes minoristas llegan a los consumidores expatriados a medida que se expande el comercio impulsado por IA.
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