Japón está enfrentando una escasez de productos Asahi, como cerveza y té embotellado. Esto se debe a que la gran empresa de bebidas sufre las consecuencias de un gran ciberataque que ha afectado sus operaciones en el país.
La mayoría de las fábricas del Grupo Asahi en Japón están paralizadas desde el lunes, después de que el ataque afectara a sus sistemas de pedidos y entrega.
Grandes cadenas de retail japonesas, como 7-Eleven y FamilyMart, ya han avisado a sus clientes que esperen escasez de los productos Asahi.
En un comunicado el viernes, Asahi dijo que no podía “dar un plazo claro para la recuperación” pero que había comenzado un procesamiento “parcial y manual” de los pedidos y envíos.
Asahi es la cervecera más grande de Japón, pero también produce bebidas no alcohólicas, productos alimenticios y suministra marcas blancas para otros minoristas.
La empresa es dueña de Fullers en el Reino Unido y de marcas globales como Peroni, Pilsner Urquell y Grolsch. Sin embargo, Asahi ha declarado que solo sus operaciones en Japón -que representan aproximadamente la mitad de sus ventas- se han visto afectadas por el ataque.
En su último comunicado, Asahi explicó que, como resultado de las medidas de contención tomadas tras el ataque, los sistemas de pedidos y envíos en Japón se vieron afectados y que tampoco podían recibir correos electrónicos externos.
“Aunque los procesos de pedido y envío automatizados siguen suspendidos, garantizar el suministro de productos a los clientes es nuestra máxima prioridad y hemos comenzado a procesar pedidos y envíos de forma manual y parcial,” dijeron.
Asahi también comentó que se prepara para reabrir las operaciones de su centro de llamadas la próxima semana.
Atsushi Katsuki, presidente de Asahi y director ejecutivo del grupo, se disculpó por las molestias.
“Estamos haciendo todos los esfuerzos posibles para restaurar el sistema lo más rápido posible, mientras implementamos medidas alternativas para asegurar el suministro continuo de productos a nuestros clientes,” declaró.
En un comunicado el jueves, FamilyMart -una de las mayores tiendas de conveniencia de Japón- dijo que se espera que su línea de tés embotellados Famimaru, fabricados por Asahi, escaseen o se agoten.
“Sinceramente, nos disculpamos ante nuestros clientes por las molestias ocasionadas,” dijo FamilyMart, añadiendo que está trabajando con Asahi para reanudar la venta de los productos.
7-Eleven, la cadena global de tiendas de conveniencia de origen japonés, ha detenido los envíos en el país de productos Asahi, incluyendo su popular cerveza Super Dry.
Un portavoz de 7-Eleven dijo que se ha avisado a sus tiendas que esperen una escasez de productos Asahi.
Lawson, otra importante cadena de retail japonesa, también dijo que esperaba que algunos productos Asahi comenzaran a escasear desde el viernes.
El minorista comentó que planea abastecerse de productos alternativos para minimizar el impacto en los clientes.
La cadena de supermercados japonesa Life Cooperation también advirtió que los productos Asahi podrían agotarse pronto.