Los médicos de cabecera en Inglaterra están ahora obligados a ofrecer reservas en línea según las nuevas normas del NHS.
Crédito : Cryptographer, Shutterstock
A partir del miércoles 1 de octubre, cada consultorio médico en Inglaterra debe ofrecer reservas en línea. Este cambio pretende que las gestiones cotidianas – citas no urgentes, consultas sobre medicación y solicitudes administrativas – sean más fáciles de resolver sin necesidad de saturar el teléfono a la hora de apertura.
Según el nuevo requisito, las consultas deben mantener sus sitios web y servicios de aplicaciones disponibles de 8:00 a 18:30, de lunes a viernes. Muchos consultorios ya cuentan con alguna forma de acceso en línea, pero la adopción y la fiabilidad han sido dispares – especialmente en zonas de clase trabajadora – y algunos centros desactivaban la función durante los períodos de mayor actividad, según el Departamento de Salud y Asistencia Social.
Qué cambia a partir de hoy: horarios de reserva y qué se puede hacer en línea
La noticia principal es sencilla: el acceso digital se vuelve obligatorio. Los pacientes deberían poder utilizar el sitio web de su consultorio o la aplicación del NHS durante la ventana horaria principal de lunes a viernes para:
Lo Más Leído en Euro Weekly News
Solicitar citas no urgentes con el médico de cabecera.
Consultar sobre recetas o medicación.
Enviar peticiones administrativas (por ejemplo, formularios o cartas).
No sustituye a la atención urgente, pero está diseñado para aliviar la presión de las líneas telefónicas y ofrecer a los pacientes una forma sencilla de hacer cola digitalmente en lugar de todos a la vez a las 8 de la mañana. El Departamento afirma que esta medida aborda la actual inconsistencia, por la cual los sistemas en línea pueden estar inaccesibles justo cuando los pacientes más los necesitan.
La respuesta de los médicos: la BMA advierte de una “avalancha de solicitudes en línea”
La Asociación Médica Británica (BMA) ha levantado la voz de alarma. El sindicato sostiene que no se han establecido salvaguardias ni se ha provisto de personal adicional para manejar lo que anticipa será una “avalancha de solicitudes en línea”. Después de que los médicos de cabecera votaran por entrar en disputa con el gobierno por este plan, la BMA afirma que los médicos de familia están considerando ahora una serie de acciones.
El Secretario de Salud, Wes Streeting, ha instado a la BMA a respaldar la implementación, calificando la resistencia de “un verdadero perjuicio para tantos médicos de cabecera” que ya ofrecen acceso en línea. En la conferencia del Partido Laborista declaró que el gobierno apoyará a las consultas que necesiten ayuda – “tenemos que modernizarnos” – y argumentó que reservar una cita con el médico debería ser tan fácil como reservar un paquete, un taxi o una comida para llevar.
Streeting también vinculó el cambio con “mil millones de libras de financiación adicional para la medicina general y 2.000 médicos de cabecera más,” y advirtió que si los ministros “ceden ante las fuerzas del conservadurismo, convertirán el NHS en un museo de la atención sanitaria del siglo XX”.
Perspectiva general: hacia un “hospital en línea” del NHS para 2027
La puesta en marcha de hoy forma parte de una transformación digital más amplia. Sir Keir Starmer ha presentado planes para un “hospital en línea” a nivel nacional para 2027, que permitirá a los pacientes recibir tratamiento y seguimiento desde casa. El gobierno afirma que esta iniciativa podría generar hasta 8,5 millones de citas adicionales en el NHS en sus primeros tres años.
Esta visión se materializa a través de la aplicación del NHS: los pacientes podrían reservar procedimientos presenciales en hospitales locales, centros quirúrgicos o de diagnóstico, con el objetivo de reducir los retrasos y agilizar el acceso. En teoría, esta combinación – una reserva online sencilla en el médico de cabecera junto con una vía hospitalaria más conectada – debería liberar capacidad y acortar las esperas.
Manténgase en sintonía con Euro Weekly News para más Noticias del Reino Unido