Los prestadores de salud reciben información de numerosas fuentes dispares: hospitales, consultorios médicos, laboratorios y sus equipos, dispositivos médicos, farmacias, entre otros. La inversión en la infraestructura adecuada para organizar todos estos datos es crucial, aunque demasiado poco común.
Los sistemas de datos clínicos estructurados y codificados son fundamentales para ayudar a los proveedores a ofrecer una mejor atención al paciente, al mismo tiempo que reducen la carga administrativa y el desgaste profesional del personal clínico. No se trata solo de una cuestión tecnológica, sino de una oportunidad de inversión estratégica para las organizaciones de salud.
¿Por qué migrar los datos a la nube?
Trasladar la gestión de datos clínicos a plataformas en la nube puede reportar una miríada de beneficios para las organizaciones sanitarias, incluyendo menores costos, mayor seguridad y escalabilidad, historiales clínicos más claros y una reducción del síndrome de desgaste profesional entre los médicos.
Reducción de costos – Los sistemas tradicionales on-premise requieren inversiones sustanciales en hardware de servidores, sistemas de refrigeración y gastos de mantenimiento. La migración a la nube reduce la necesidad de estos grandes desembolsos de capital, reemplazándolos por gastos operativos más livianos y predecibles. Muchos sistemas de salud también cuentan con herramientas de software redundantes y obsoletas que generan costos aunque no se utilicen. Las plataformas en la nube pueden ayudar a identificar y eliminar estas redundancias.
Sistemas escalables y seguros – La tecnología cloud puede escalar automáticamente la capacidad de almacenamiento a medida que crece el volumen de datos clínicos, reduciendo o eliminando la necesidad de compra de hardware y largos períodos de instalación. También puede disminuir el riesgo de interrupciones y demoras en la atención. Por ejemplo, tras un evento inesperado, como un desastre natural, los sistemas de salud respaldados por la nube estarán mejor preparados para satisfacer las necesidades de la comunidad. Pueden escalar según sea necesario para manejar cargas variables de usuarios, desde flujos de trabajo clínicos rutinarios hasta capacidad de emergencia. Las plataformas en la nube también se benefician de una red de soporte más amplia. En lugar de depender de un único Director de Informática o de un pequeño equipo interno de TI, cuentan con equipos globales trabajando las 24 horas para mantenerlos seguros. Dado que los cibercriminales continúan atacando la información electrónica de salud protegida (ePHI), las plataformas seguras con monitorización constante son cruciales para la mitigación de riesgos cibernéticos.
Historias clínicas más claras – Almacenar los datos relacionados con la atención en la nube permite a los proveedores acceder a historiales desde múltiples sistemas de salud y fuentes de datos. Centralizar estos registros posibilita una visión más holística de la historia del paciente, lo que puede ayudar a los clínicos a lograr mejores resultados. Por ejemplo, imaginen un paciente que ha registrado una presión arterial elevada durante un período de cinco años. Superficialmente, esto podría parecer toda la información necesaria para realizar un diagnóstico. Pero si el proveedor puede ver que la dirección del paciente ha cambiado cuatro veces en ese mismo lapso, la historia cambia, pudiendo indicar que esta persona sufre estrés situacional debido a los frecuentes cambios de residencia. Con una visión completa, el proveedor puede ofrecer recomendaciones de atención más personalizadas.
Mejora de la experiencia del paciente – Los datos accionables discretos permiten que la tecnología en la nube evalúe la información del paciente y asista a los proveedores en la toma de decisiones sobre la atención. Por ejemplo, los sistemas cloud pueden interpretar los montos de los copagos de seguros y automatizar recordatorios de citas, liberando al personal administrativo para crear un entorno más eficiente y cómodo para los pacientes que visitan la consulta, especialmente para aquellos que encuentran intimidante acudir al médico. Para los propios proveedores, la nube puede interpretar códigos que señalan condiciones como la hipertensión, alertando a los clínicos sobre una presión arterial alta. Estos códigos pueden ayudar en la intervención asistencial incluso si los pacientes no son totalmente transparentes sobre cómo se sienten durante sus chequeos anuales.
Estructurando los datos para obtener valor
Junto con sus múltiples beneficios, los sistemas de salud también deben considerar el esfuerzo que conlleva crear un sistema de datos eficiente y codificado. Requiere mucho más que una simple copia y pegado en una hoja de cálculo. Los sistemas de salud necesitarán extraer datos de múltiples fuentes (HCEs, laboratorios de diagnóstico, registros farmacéuticos, bases de datos de reclamaciones), limpiarlos y estandarizarlos, para luego cargarlos en sistemas unificados.
Dada la complejidad, las organizaciones deberían analizar críticamente los flujos de valor a los que quieren acceder y cómo los registros en sus plataformas cloud alimentarían esos flujos antes de optar por avanzar con la integración. Algunos de los flujos de valor que los proveedores pueden elegir incluyen:
- Información clínica que pueda abordar automáticamente preguntas de las aseguradoras sin intervención del personal.
- Información que pueda presentarse a un paciente o cuidador a través de una aplicación o portal.
- Algoritmos para gestores de cuidados que puedan usarse para priorizar con qué pacientes hacer seguimiento primero.
Determinar los casos de uso adecuados para una organización determinada es crítico para realizar una inversión valiosa en la gestión de datos para la nube. Al explorar la infraestructura de datos, las organizaciones de salud también deberían considerar cómo limpiarán y estandarizarán sus datos, qué personal cualificado se necesitará para construir y gestionar la infraestructura, y cómo abordarán la monitorización de seguridad.
Construyendo para el éxito clínico
En última instancia, migrar los datos de salud a la nube puede respaldar operaciones clínicas más sólidas y una mejor atención al paciente. La nube es flexible, menos costosa, más segura, más fácil de gestionar y puede expandirse rápidamente conforme evolucionan las necesidades en comparación con los sistemas on-premise. La clave de la implementación radica en estructurar estratégicamente la plataforma para ofrecer una visión holística de los datos del paciente.
Foto: Natali_Mis, Getty Images
Jim Murray cuenta con más de 25 años de experiencia en tecnología de la salud, liderando la creación e implementación de soluciones para mejorar la calidad, eficiencia y la delivery general de la atención. En BDO, Jim se desempeña como Director General del Centro de Excelencia e Innovación en Salud de BDO, el cual ofrece una combinación de estrategia, resiliencia financiera, gestión de operaciones clínicas y servicios de transformación digital centrados en ayudar a las organizaciones proveedoras a mejorar su capacidad para brindar atención de alta calidad, enhancer la experiencia del paciente e impulsar la mejora financiera.
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