Hotelero sobre la animosidad hacia los turistas

Javier Vich es el presidente de la Asociación Hotelera de Palma y CEO del Grupo Hotelero Summum. Admite estar preocupado por el impacto en los mercados turísticos de informes sobre protestas contra el hacinamiento.

Él mismo dice que no iría a un lugar donde percibiera hostilidad hacia los turistas.

“Es muy difícil construir un destino y muy fácil destruirlo. El principal problema que tenemos aquí es la falta de viviendas, carreteras, estacionamientos, plantas de tratamiento de aguas residuales, además de la oferta de alquileres turísticos ilegales. No podemos dejar el crecimiento demográfico fuera del debate, ya que es un factor clave. Ahora que se ha expresado el descontento en las calles, se debe trabajar en abordarlo, sin olvidar nunca que siempre hemos sido hospitalarios.

“Hay clientes que preguntan en recepción qué está pasando en las calles, especialmente porque la prensa más sensacionalista nos da titulares todos los días. Es cierto que tenemos un problema. El sector hotelero dijo hace diez años que no podía crecer más en volumen. Todos tenemos ahora la responsabilidad de decir hacia dónde queremos ir, pero hacerlo de manera responsable.”

Vich rechaza la idea de que un ‘turista de calidad’ es aquel que más gasta. “El turismo de calidad significa personas respetuosas. Puedes tener clientes en un hotel de tres estrellas que sean respetuosos: turistas de calidad independientemente del dinero que gasten.”

Apoya el pacto por el turismo sostenible del Presidente Prohens. “Felicitamos al gobierno porque parece ser una iniciativa muy buena y podría ser el comienzo de una estrategia global.”

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Por ahora, y a pesar de sus preocupaciones, dice que la temporada va muy bien en Palma. “Las reservas van a un ritmo muy similar al de 2023; un poco más de hecho. No vemos nada que nos haga pensar que este año no será igual que en 2023 o mejor. Palma está logrando extender la temporada con un buen nivel de actividad diez meses al año. Noviembre funciona bien y ahora tenemos que tratar de ser más atractivos en diciembre y enero. A partir de febrero, estamos ganando impulso sin ningún problema.”