La industria del alojamiento web es muy competitiva, lo que dificulta ser uno de los mejores proveedores de hosting web. GoDaddy, fundada en 1997, comenzó como registrador de dominios y luego se expandió a otros servicios de hosting.
Ahora tiene una gama de productos bastante completa. Para cada línea, GoDaddy ofrece más opciones que la mayoría de sus competidores. Un ejemplo es el hosting compartido, que GoDaddy ofrece en 8 planes divididos en dos categorías: estándar y de alto rendimiento.
Para entender lo que GoDaddy ofrece además de dominios, pasé 60 minutos con el proveedor.
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**Registrandose**
*(Crédito de la imagen: Future)*
Los problemas empezaron a surgir incluso mientras navegaba por los planes de hosting de GoDaddy. GoDaddy da mucha importancia a la localización e intenta personalizar el idioma y la moneda según tu ubicación. Sin embargo, esto solo funciona bien si lo dejas actuar. Intentar cambiar el idioma o la ubicación resultó en varios errores de conexión.
Dejando eso de lado, el siguiente problema fue un mensaje que decía que los datos de mi tarjeta eran incorrectos. GoDaddy insistía en que la fecha de expiración era errónea, aunque la revisé varias veces.
Este problema parecía venir de una opción que no había seleccionado: guardar la tarjeta como método de pago de respaldo. Una vez que marqué esa casilla, el problema de la “fecha de expiración incorrecta” desapareció y el pago se procesó.
No sé ustedes, pero cualquier problema de pago con mi tarjeta de crédito me hace desconfiar de un proveedor de servicios en línea, y este caso no fue diferente.
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Con el registro completado, las cosas fueron bastante bien. Una vez que inicié sesión en mi cuenta de GoDaddy, pasé por un proceso de bienvenida que me llevó a seleccionar WordPress como mi plataforma. Después de completar algunos datos, llegué a una pantalla que decía que la instalación estaba en proceso.
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Aquí es donde me quedé un poco confundido. El proceso de instalación fue relativamente rápido, pero una vez terminado, me dejaron en el panel de control del cliente sin más explicación. ¿Cuáles eran mis credenciales de acceso a WordPress? ¿Dónde podía gestionar mi plan de hosting? ¿Y un nombre de dominio? ¿Ahora qué? Muchas preguntas pasaron por mi mente.
Parte de la confusión viene de que tienes varios paneles de control. El primero es el de tu cuenta de cliente de GoDaddy. Aparte de eso, también tienes que manejar paneles para la gestión del hosting, el nombre de dominio y el cPanel; todos están separados.
Hay que admitir que varios otros proveedores usan este mismo sistema desorganizado, especialmente si eliges hosting compartido en vez de un plan específico para WordPress. Simplemente no esperaba que una marca tan establecida como GoDaddy tuviera los mismos problemas.
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Después de revisar los distintos paneles, pensé que debía asignar un nombre de dominio para dejar tiempo a la propagación DNS. En general, muchos proveedores hacen este proceso claro. Sin embargo, la opción para gestionar un dominio aparece en varios lugares, así que es un poco confuso.
Para mí, la lógica era simple porque estoy acostumbrado al proceso. Solo hay que obtener los nameservers correctos y luego apuntar tu dominio a ellos desde tu cuenta de gestión de dominios (en mi caso, Namecheap).
Pero para alguien no acostumbrado, quizás necesite ayuda del soporte de GoDaddy o, al menos, pasar un tiempo revisando su documentación.
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Para este momento, había descubierto que podía acceder a mi panel de administración de WordPress a través del instalador en 1 clic ubicado en el cPanel. Hay un enlace rápido, así que, en lugar de esperar a que terminara la propagación, entré y añadí el plugin Updraft.
Esto me permitió subir un sitio web de WordPress pre-creado, con base de datos y todo. Si no quieres subir un sitio, puedes simplemente empezar a usar WordPress como es debido, construyendo un sitio rápidamente con plantillas y añadiendo tu propio contenido.
Recuerda que una de las mejores cosas de usar WordPress es lo fácil que es, incluso para dueños de sitios web relativamente nuevos. Puedes trabajar con miles de plantillas y personalizarlas gradualmente a tu gusto.
Aún mejor, el enorme soporte para este CMS significa que puedes añadir casi cualquier funcionalidad a tu sitio, a menudo de forma gratuita. Por ejemplo, el plugin gratuito WooCommerce, que te permite convertir un sitio de WordPress en una tienda online completa. Y si tienes problemas, puedes encontrar ayuda fácilmente en línea debido a su amplio uso.
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Fue en este punto que tomé una decisión bastante fatal. Como estaba usando un sitio pre-construido, me salté gran parte de la personalización de WordPress y me quedé sin mucho que hacer. Así que decidí ver qué tal funcionaba el sitio en el hosting de GoDaddy.
La herramienta que usé estaba pensada para probar el rendimiento de GoDaddy en métricas básicas de WordPress. Eso generalmente significa la potencia de su CPU y memoria, operaciones de base de datos, etc. Empecemos diciendo que los resultados no fueron ideales.
De una puntuación total posible de 10, el plan de hosting compartido de GoDaddy, en el que yo estaba, apenas alcanzó un 4.2. Es ridículamente bajo para un proveedor que lleva tanto tiempo en el mercado y tiene una cuota tan grande.
Desconcertado por esta baja puntuación, investigué un poco y me di cuenta de que, entre los planes de hosting compartido disponibles, el que seleccioné era el más básico. Aún así, cuesta $5.99/mes en un plan de 3 años, que ya es más caro que muchas otras opciones del mercado. Además, no incluía correo electrónico, ni funciones básicas de seguridad como monitorización de malware y tiempo de actividad; todos son extras de pago opcionales.
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Para este punto, me sentía decepcionado y se me acababa el tiempo. Llevaba 45 minutos con el proveedor y ya estaba cuestionando mucho mi decisión de registrarme para probarlo. Las mayores preguntas en mi mente eran si este hosting valía el dinero gastado y si los nuevos usuarios realmente podían empezar con un sitio web fácilmente en GoDaddy.
Para ayudarme a responder estas preguntas, decidí dar un paso atrás y ver qué más ofrecía GoDaddy a sus clientes potenciales.
**Marketing digital**
GoDaddy ofrece paquetes de marketing digital para ayudar a los clientes a promocionar sus sitios web. Estos servicios incluyen publicaciones en redes sociales, listados de negocios, email marketing y SEO. Sin embargo, es probable que estos servicios solo sean relevantes para empresas y cuesten más que la mayoría de sus paquetes de hosting compartido.
**Herramientas gratuitas**
Como muchos proveedores hoy, GoDaddy ofrece algunas herramientas gratuitas para ayudar a los dueños de sitios web. Aquí, estas incluyen un creador de logos con IA, un editor de video y un estudio que también incluye las herramientas mencionadas.
**Seguridad web**
Antes mencioné que algunas funciones de seguridad, como el escaneo de malware, son extras de pago. Estas se encuentran en los paquetes de seguridad web de GoDaddy. Por un precio probablemente mayor que tu plan de hosting, GoDaddy ofrece limpieza y reparación del sitio, además de pruebas gratuitas adicionales, como Norton Small Business Cybersecurity.
**Correo electrónico**
También mencionado antes, no obtienes un correo con tu hosting de GoDaddy. Este complemento opcional es probablemente el más barato que puedes añadir a tu plan, desde $1.99/mes por 10GB de almacenamiento. Se puede usar con tu dominio personalizado y con alias.
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**Impresiones generales**
Para ahora, se me había acabado el tiempo. Mi experiencia con GoDaddy había dejado un sabor bastante amargo. Si bien era posible para nuevos usuarios construir un sitio web con GoDaddy, no tenía duda de que les tomaría un tiempo entender cómo funcionaba todo.
También me preguntaba cómo reaccionarían una vez que su sitio web estuviera en funcionamiento y descubrieran lo pobre que era su rendimiento. Otra cosa que me vino a la mente fue cómo reaccionarían los nuevos clientes al descubrir que casi todo aquí es un extra de pago opcional.
**Notas importantes**
Simplemente tenía que compartir algunas experiencias más que tuve fuera de la ventana de 60 minutos con este proveedor. Al día siguiente de registrarme en el plan de GoDaddy, descubrí que no podía acceder a mi cuenta. GoDaddy sintió de alguna manera necesario activar la autenticación en dos pasos (2FA) en mi cuenta sin notificarme. Tomó 12 horas de soporte deshabilitar esa 2FA para que pudiera volver a entrar. El proceso fue desconcertante.
En ese momento, ya había tenido suficiente de GoDaddy y quería cancelar la cuenta. Esto no se puede hacer automáticamente. Tienes que desactivar la renovación, luego cancelar el plan de hosting. Solo cuando eso está hecho puedes contactar al soporte por chat en vivo (esto es obligatorio; no se puede hacer por un ticket de soporte) para solicitar un reembolso. Solo el chat en vivo me tomó unos 40 minutos, desde la espera hasta la aprobación, más otros 3 días para obtener el reembolso real.