No te preocupes, las facturas de energía pueden ser muy confusas, a veces es difícil descifrar exactamente cuanto estás pagando.
Si tu factura subió de repente y no lo esperabas, vale la pena averiguar por qué pasó.
La gente que paga facturas…
¿Cuándo es aceptable encender la calefacción?
— Karl 🇯🇲🇯🇲 (@That_London_Guy) 11 de septiembre, 2025
Hay varias razones por las que tu factura podría ser más alta de lo esperado.
Según la Oficina de Asesoramiento al Ciudadano, podría ser porque:
- Te han enviado una factura estimada que es incorrecta
- Tu proveedor de energía ha subido sus precios
- Te están cobrando por el medidor equivocado
- Tu medidor está defectuoso
- Tu proveedor de energía cometió un error y te cobró de más
Cada vez que recibes una factura, haz una lectura del medidor.
No confíes en la estimación de tu proveedor – a menudo son muy inexactas. Si te cobran de menos, tendrás que pagar una gran suma al final del año. Si te cobran de más, entonces tienen tu dinero injustamente.
Si tu Débito Directo está muy desequilibrado, llama y solicita que lo cambien.
Consulta cómo entender tus facturas en el sitio web del Centro de Energía Sostenible.
Cómo Ahorrar Dinero en Tu Factura de Energía
Verifica si tu proveedor de energía ha subido los precios
Tu proveedor usualmente te avisará si sus precios cambian, pero depende de tu contrato.
Puedes comprobar si el precio que te cobran ha subido comparando tus facturas recientes.
Si estás en una tarifa variable estándar, el precio que pagas puede subir o bajar cada tres meses.
Si no estás seguro de si tu proveedor ha subido los precios, contáctalos y pregunta.
Si tu proveedor cometió un error y te cobró de más
Si has verificado las otras posibles razones y aún crees que tu factura es demasiado alta, quizás tu proveedor cometió un error.
Debes informar a tu proveedor por qué crees que te cobraron de más.
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Presentar una queja
Contacta al proveedor para decirles que crees que te cobraron de más. Proporciónales toda la información que tengas y envía fotos de las lecturas de tu medidor como prueba.
Asegúrate de guardar todos los mensajes que envías al proveedor y sus respuestas – puede que las necesites.
Si no puedes llegar a un acuerdo con tu proveedor, el siguiente paso es contactar al Defensor del Pueblo de la Energía. El Defensor del Pueblo de la Energía es independiente y examinará el caso desde ambos lados para llegar a una decisión que considere justa.