El Ayuntamiento de Estepona se ha comprometido a intensificar los controles sobre su servicio de autobuses urbanos tras una avalancha de quejas contra la operadora Avanza por parte de pasajeros indignados en toda la Costa del Sol.
La concejalía ha incrementado el presupuesto de transporte público hasta casi 700.000 euros y ha prometido reforzar la supervisión para garantizar que los autobuses cumplan con sus horarios establecidos.
Usuarios frustrados han recurrido a las redes sociales para criticar el servicio, donde un usuario lo tildó de “vergonzosa” después de que varios niños quedaran varados en una estación de autobuses mientras viajaban a Estepona.
“Es lamentable el trato de Avanza hacia sus usuarios… muchos niños con destino a Estepona fueron abandonados en la estación”, se quejó un progenitor en la red.
Otro viajero calificó el servicio de “pésimo”, mientras que un usuario habitual declaró que la línea es “un desastre” y que con frecuencia los autobuses ni siquiera se presentan.
Un pasajero particularmente enfadado relató que dos autobuses programados simplemente no se detubieron, dejando a los viajeros en la estacada.
“Es indignante: han pasado dos sin prestar servicio, uno de ellos alegando ir completo…”, escribió.
En el marco de la renovada concesión anual con Avanza, valorada en 697.634 euros, el consistorio afirma que ejercerá una fiscalización más estricta para asegurar que los autobuses circulen puntualmente y se detengan efectivamente para recoger a los pasajeros.
Como parte de esta reestructuración, en las próximas semanas se incorporarán vehículos de mayor capacidad en determinadas rutas para sustituir a algunos de los autobuses actuales.
La introducción de autobuses más grandes pretende resolver los problemas de aforo en las líneas con mayor demanda, habiendo prometido el ayuntamiento que los vehículos mejorados entrarán en funcionamiento en cuestión de semanas.
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Las quejas en redes sociales también han subrayado problemas que afectan a viajeros entre Marbella, Estepona y el aeropuerto de Málaga, describiendo usuarios cómo el servicio va “a peor”.
Un viajero llegó a informar sobre la pérdida de sus pertenencias en un autobús de Avanza que cubría la ruta desde el aeropuerto de Málaga hasta Marbella.
Los controles de puntualidad mejorados se implementarán de inmediato según los nuevos términos contractuales, mientras las autoridades esteponeras intentan restaurar la confianza en un servicio que conecta el centro urbano con áreas residenciales y urbanizaciones a lo largo del litoral occidental de la Costa del Sol.
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