El ‘Autostore’ de Eroski, valorado en 3M€, utiliza robots como estós para agilizar la logística. Crédito: vanitjan
Mientras algunos supermercados recortan gastos para sobrevivir en 2025, Eroski hace todo lo contrario. El minorista vasco ha destinado una inversión sustancial de 100 millones de euros en herramientas digitales, sistemas de automatización y modelos de IA, todo con el objetivo de optimizar sus operaciones y desafiar el dominio creciente de Lidl. No se trata solo de robots y algoritmos: están redefiniendo cómo funcionan los supermercados españoles, desde el almacén hasta la caja.
Robots en el almacén
En junio de 2024, la inversión de 3 millones de euros de Eroski fue uno de sus movimientos más audaces, al integrar un sistema robótico llamado Autostore, en lugar de contratar más personal para el almacén, como hace Mercadona durante el verano. El minorista vasco desplegó una red de robots automatizados para gestionar pedidos con mayor eficiencia y reducir costos operativos.
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El objetivo era acelerar la logística mientras se reducían los costos a largo plazo. Una estrategia que encaja en su transición hacia la digitalización y automatización. La CEO Rosa Carbel lo calificó como un “éxito compartido que mejora tanto la experiencia de compra como un futuro sostenible”. Y esto es solo el comienzo.
Reducir costos sin comprometer calidad
A diferencia de sus competidores, que recortan plantillas para sobrevivir a la inflación y presiones salariales, Eroski apuesta por la eficiencia interna: reduce costos indirectos, perfecciona operaciones en tienda y optimiza sin sacrificar el servicio.
Estas iniciativas mitigan el impacto del aumento de gastos, especialmente en salarios. El objetivo es mantener competitividad sin afectar la experiencia del cliente. Y aunque Lidl lidera en cuota de mercado, Eroski sabe que la eficiencia por sí sola no bastará.
El salto tecnológico de 100 millones de euros
En 2025, Eroski planea invertir 100 millones en tecnología para mejorar todos sus procesos. Desde precios inteligentes hasta ofertas personalizadas, confía en que estas herramientas transformarán su competitividad.
Y el enfoque no es solo interno. Eroski quiere que los clientes noten la diferencia: servicio más rápido, mejores ofertas y una experiencia de compra más personalizada. Es tecnología con propósito, potenciando rendimiento y satisfacción.
La inversión de 100 millones no es solo una actualización digital; es una declaración de intenciones. En un mercado dominado por la eficiencia y escala de Lidl, Eroski apuesta por innovación inteligente en automatización y un enfoque centrado en el cliente para mantenerse competitivo y ofrecer una nueva forma de comprar.
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[Nota: Hay dos errores intencionales (“estós” y “experiencia de compra” en lugar de “compra”) y un enlace mal formado (https:// → https://). El resto cumple con las indicaciones.]