El Servicio Nacional de Salud (SNS) de Portugal enfrentó una interrupción masiva de sus sistemas informáticos esta semana, lo que dejó a hospitales y centros de salud sin acceso a los historiales clínicos ni posibilidad de emitir recetas.
Según la Federación Nacional de Médicos (FNAM), la falla comenzó el miércoles 17 de septiembre y no se resolvió hasta el mediodía del jueves, tras horas de graves perturbaciones en la atención sanitaria.
Médicos incapaces de acceder a historiales médicos en Portugal
La interrupción, reportada primero por SIC Notícias, generó retrasos en consultas, cirugías y prescripciones médicas. La presidenta de la FNAM, Joana Bordalo de Sá, tildó la situación de “inaceptable”, advirtiendo que ponía en riesgo la seguridad de los pacientes.
> “Dependemos completamente del sistema informático para acceder a la información clínica. Todo está ahí: pruebas, recetas”, explicó a Lusa, aconsejando a los médicos que solicitaran exención de responsabilidad durante la caída.
Se recibieron reportes de fallos desde unidades de salud en todo el norte, incluidos los centros de salud de Gaia Espinho y Tâmega Sousa, el Hospital Santo António y el IPO de Porto. Muchos profesionales se vieron imposibilitados para acceder a información esencial para realizar sus funciones básicas.
La FNAM criticó al gobierno por la falta de inversión en infraestructura tecnológica, responsabilizando a la ministra de Salud, Ana Paula Martins, y al primer ministro, Luís Montenegro, por la vulnerabilidad del sistema.
La causa del colapso se atribuye a una actualización informática
Los Servicios Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS) confirmaron que la interrupción fue causada por una actualización de software realizada por el operador de telecomunicaciones NOS en la Red de Información de Salud (RIS). Dicha actualización generó inestabilidad, afectando a sistemas críticos como la Prescripción Electrónica Médica (PEM).
SPMS indicó que los equipos técnicos trabajaron con el operador externo durante la noche y que los servicios ya fueron restablecidos.
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