Jollibee, la cadena de comida rápida más querida de Filipinas, admitió que unos estafadores manipularon los resultados de su sorteo online. Esto pasó después de quejas de clientes y una breve investigación del gobierno.
Jollibee dijo que “terceros fraudulentos” metieron muchas participaciones “a pesar de las seguridades existentes” para ganar comida y entradas de concierto.
La compañía afirmó que colaboró con la investigación gubernamental y que ya solucionaron el problema.
Muchos usuarios en redes sociales no se lo creyeron cuando se publicaron los nombres de los ganadores en la página de Facebook de Jollibee la semana pasada. Decían que nombres como Hobby Dynamics, Noble Beer y Alfreda Corkery parecían inventados por inteligencia artificial.
Jollibee dijo que “implementó medidas correctivas inmediatamente” y descalificó a los “ganadores inválidos de los premios mayores”. También suspendió los sorteos siguientes y anunció que harían uno nuevo.
“Queremos asegurar a todos que hemos solucionado los problemas y cumplido estrictamente con la investigación iniciada por el Departamento de Comercio e Industria”, dijo Jollibee en un comunicado el miércoles por la noche.
La lista de ganadores desconcertó a los usuarios porque los nombres son poco comunes en el país. Los nombres y apellidos filipinos son una mezcla de inglés y español heredada de sus antiguos colonizadores, Estados Unidos y España.
Entre los nombres también están Belle Thompson, Arielle Wintheiser y Gilda Block.
“¡¿EN SERIOOOOO?!?!” comentó un usuario de Facebook. “Tu IA debe ser demasiado vaga para inventarse estos nombres”.
“Probablemente pensaron que la gente no tendría tiempo para leer”, escribió otro.
Algunos hicieron comparaciones con un escándalo de corrupción de la Vicepresidenta Sara Duterte, cuya oficina supuestamente pagó fondos públicos a personas con nombres que sonaban ficticios.
El Departamento de Comercio e Industria dijo el miércoles que “continuará supervisando la reanudación de la promoción Burger Blowout de Jollibee”, asegurando “justicia y transparencia en todas sus promociones”.
Jollibee comenzó como una heladería en los años 70 antes de abrir su primer restaurante de hamburguesas en el centro de Manila a principios de los 80. Expandió su negocio rápidamente en los últimos cinco años, adquiriendo la cadena estadounidense The Coffee Bean and Tea Leaf y la cadena de dimsum de Hong Kong con estrella Michelin, Tim Ho Wan.
Su fundador, Tony Tan Caktiong, es hijo de inmigrantes pobres del sur de China. Su mascota, una abeja siempre sonriente con chaqueta roja, representa la naturaleza trabajadora de los filipinos.
Generaciones de filipinos ven la marca como parte de su identidad nacional, con su pollo frito, hamburguesas y espaguetis siendo básicos en reuniones familiares.
En 2014, una escasez de su pollo frito Chickenjoy llevó al trend #ChickenSad en redes sociales.
Jollibee tiene 1.600 tiendas en 17 países, incluyendo el Reino Unido, Estados Unidos, España y Singapur.